当前，“宽带中国”战略深入推进，国务院已提出宽带提速降费的要求，全光接入成为大势所趋。为打造宽带发展新优势，各运营商的省市公司都在大规模开展FTTH平移，县区光网升级大会战迅猛推进，然而与平移量不断攀升形成鲜明对比的是，光小区整体平移进度却相对缓慢。如果光小区不能整体平移，铜缆就无法退出，宽带接入设备也不能停电，平移的效果将大打折扣。是什么原因影响到光小区整体平移？通过对数十个光小区平移现场的走访和调研，笔者了解到极少数“钉子户”的存在是根本原因。
为什么会存在“钉子户”？为找到答案，笔者通过中国电信“爱运维”客户端向某省装维人员发布网络调查问卷，统计结果表明入户难是症结所在。其实入户难的问题由来已久，用户怕钻孔打洞影响室内装修，老居民区没有预留管道，预埋网线既费时又费力等，这些都导致用户拒绝平移。如何破解入户难问题，通过集中装维专家和骨干的智慧，笔者试提出几种可行的解决方案。
巧入户：直接穿线方案
该方案适用于入户未布放暗管或者已布放暗管但无法穿通、用户不愿打洞的场景。需要准备的工具和材料包括穿管器、螺丝刀、尖嘴钳、绝缘胶带、大号铁钉等。
从空调孔洞穿线时，对于没安装空调的单孔，穿入简单，注意穿入后的封堵。对于有空调管占用的实孔，先取下封堵泥，观察可穿入缝隙，必要时在一头用手电筒发光，以便发现空隙。室内型皮线光缆不受力不便于穿放，容易折纤，最好用穿管器或硬一点的铁丝带入，穿放时室外要预留“滴水弯”；室外型皮线光缆有钢丝便于穿放，但要注意不能扎破用户空调管，造成漏液漏水。
从窗户穿线时，如果需要钻眼开孔，铝合金窗户微创开孔要注意开孔位置和角度，不能在窗户底部开孔，容易渗水。铝合金窗户开孔非常简单，先用大号铁钉定位，冲开一个小孔，再用螺丝刀或尖嘴钳撑开孔径，便于皮线光缆穿入。
从排烟管缝隙穿线时，注意不要让皮线光缆贴在排烟管上，防止光缆过度受热而损坏。
从广电入户管穿线时，可参考空调孔洞穿线方法，既不能损伤皮线光缆，也不能损伤有线电视线。
硬入户：穿墙打孔方案
该方案适用于入户未布放暗管或者已布放暗管但无法穿通、用户愿意打洞的场景。需要准备的工具和材料包括冲击钻、石工钻头、墙体探测仪、铁锤、硅胶枪、封堵泥等。
施工前需征得用户同意并且用户在现场才能进行穿墙打孔施工，同时确定打孔位置的墙体内没有其他管线。
根据皮线光缆布放路由，确定其穿孔位置，尽量选择在隐蔽且无障碍物的位置开启墙孔。如用户门口有家具或沙发，打孔位置可选择在家具或沙发的背后。如用户家为高档装修，打孔位置尽量选择在两块瓷砖接缝处。
为防止雨水及灰尘灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜10°进行钻孔。如所开的孔洞比预计的要大，可用水泥进行修复，尽量做到洞口处的美观。皮线光缆穿越孔洞后，应采用封堵泥、硅胶等填充物封堵外墙面。
皮线光缆穿越墙体的两端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。施工完成后，必须将现场打扫清理干净，给用户留下好印象。
软入户：反向供电方案
该方案适用于入户已布放暗管和五类缆但无法穿通皮线光缆、用户不愿打洞的场景。
利用入户网线在管道井或网线入户处加装一个带锁的电表箱，或利用大一点带锁的牛奶箱放入ONU进行反向供电安装。
还可把ONU装在室外，不用穿墙打孔敷设皮线光缆入户，只需要借用已有的入户网线就能够完成FTTH安装。
微入户：微创施工方案
该方案适用于高层住宅入户已布放暗管和五类缆但无法穿通皮线光缆（直通弱电井）、用户愿意打洞的场景。采用此种方案，用户室内无任何明线，只有一个打孔入户的“微创伤”。如果打孔位置选择合适，比如在家具或沙发背后，则对用户室内美观的影响几乎为零。
参照穿墙打孔方案，将皮线光缆穿入室内并与ONU连接。ONU尽量放置在隐蔽处，比如家具或沙发背后。
ONU引出五类缆沿室外墙壁走入弱电井，室外布放的五类缆和皮线光缆可使用方形线槽保护。
ONU引出的五类缆与预埋在弱电井内的用户家五类缆进行对接，即可完成FTTH安装。
暗入户：隐形光缆方案
该方案适用于入户未布放暗管且用户对室内美观要求较高的场景。使用隐形光缆，入户无须打洞，可以走门缝，且在开关门的过程中光纤信号不受影响，入户后也完全不影响室内原有装修，用户认可度较高。
隐形光缆外径只有900微米，通过加热能够紧密贴合于绝大多数的室内表面，比如踢脚板、窗框、墙面等处的安装和装饰，因此不破坏室内原有环境，且从距离安装光缆的1.5米处观察几乎不可见。
使用专用的隐形光缆敷设器，可单人施工，熟练的装维人员平均每户不到1个小时即可完成（因每个家庭室内环境复杂程度会有差别）。
国内外多家光缆厂商都已推出隐形光缆产品，并在广东、浙江、上海、四川、福建等省市试点推广。国外隐形光缆价格大约为20元/米，光缆敷设工具价格大约为1000元/把。国内隐形光缆价格大约为1.2元/米，光缆敷设工具价格大约为300元/把。如果按室内布放长度平均20米/户计算，国内隐形光缆成本约为25元/户。
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作为通信企业，光纤平移过程中不能把钉子户当作“敌人”，应根据现场情况选择合适的入户解决方案，装维人员应做好与用户的沟通和解释，取得用户的理解和支持，提供合格、美观的FTTH产品。同时装维人员也可以在与用户的交流过程中，进一步赢得用户的信任，为下一步随销找到切入点，提高随销成功率。 
