2011年是广电十二五规划的第一年，也是三网融合中至关重要的一年，广电客户对通信服务的需求与日俱增。展望2011年，如何聚焦最终客户，并使其尽情享受信息新生活，是广电客户发展的重点之一。为此，上海贝尔从日常运营、增值服务到专业维保等多维度为广电用户量身定制全方位服务解决方案。
专业OSS系统集成商
OSS（Operation Support System）是运营支撑系统，通过对基础通信网络、增值业务平台、客户网络和应用的管理，有效支撑前端面向客户的产品销售和客户服务。这些管理过程涵盖了面向服务和资源的规划设计、就绪支撑、开通与保障等多个运营支撑过程。在广电实现三网融合后，原有管理流程和支撑系统面临新的挑战，如何快速开通新型业务，如何提高网络服务质量，如何提升用户体验，吸引新客户成为马上要着手解决的问题。
凭借阿尔卡特朗讯多年来在全球OSS/BSS集成经验，上海贝尔融合了世界最优秀COTS（commercial-off-the shelf）商务套装软件产品平台，并拥有强大客户化能力的本地研发团队,已经为广电及三大通信运营商提供定制化服务，同时在全球范围，上海贝尔拥有极高的市场占有率，处于全球三甲领先地位。在国内，已经为甘肃、青海、四川、湖南、湖北、安徽、浙江、广东等十七个省市的大客户提供了解决方案。
新一代网络运营中心咨询与集成解决方案（NOC）
针对新一代网络运营中心，上海贝尔能够为广电客户提供咨询、设计、集成、项目实施及维保一站式服务，助您打造精品NOC，实现精细化运营。
随着三网融合的蓬勃发展，广电用户数量不断攀升，用户对网络服务质量的要求也越来越高。传统的网络运营中心（NOC）已不能满足广电用户对现网运营保障的高要求。应时而生的新一代NOC不仅满足日常运行保障和应急指挥调度，同时，还具备接待各级领导视察、向重要客户展示企业形象和企业实力的作用。
上海贝尔提供的新一代NOC基于金字塔架构，由日常运营保障、应急指挥调度、展示体验三大功能层层支撑，为广电客户的网络运营、应急联动、客户接待实现全方位的服务。该方案的主要功能特点如下。
其一，日常运维保障中心管理大型的且不断变化的网络基础架构，处理异种网络环境；
其二，应急指挥调度中心处理突发事件、重大活动、重大网络割接的应急调度指挥；
其三，展示体验中心接待各级领导、集团及大客户的参观，展示企业实力。
互联网应用平台解决方案
游戏加速解决方案原理是利用一套路由优化的技术，在尽可能短的时间内发送游戏数据。通过游戏加速解决方案，广电可以提升游戏体验，增加竞争优势。
游戏加速解决方案主要针对宽带网络游戏加速的解决方案，解决游戏用户投诉问题，提高用户游戏速度，增强用户的感知度。对于广电而言，游戏加速解决方案首先可以通过减少80%~90%游戏延迟来提升客户体验；其次该方案有强大的支持能力，可以支持所有基于TCP/UDP的游戏；第三，可以提供灵活的支持方式，包括有客户端解决方案和无客户端解决方案，根据广电的需求选择；最后，配合以良好的可扩展能力，通过用户行为分析，真正帮助广电优化环境，增加竞争优势。
互联网缓存系统（MAC）
上海贝尔MAC系统体现了先进的P2P/HTTP/WEB Cache流量管理思想, 即流量本地化、行为合理化、管理规范化。
该解决方案通过用户行为分析、数据挖掘，为增值业务提供数据，能帮助运营商解决流媒体/P2P/HTTP等流量应用管理问题，兼顾运营商和广大宽带用户的利益。
该方案的主要功能如下。
改善客户体验：高效、智能的HTTP、P2P、流媒体及Web Cache本地缓存帮助用户获得多达800％的访问下载速度。
降低带宽成本：平均节约30％到40％的带宽资源。即使用户大量增加，也不需要马上增加相同比例的链路带宽。
系统部署灵活、方便：设备既可以支持混合模式（单台缓存设备既可做HTTP、流媒体缓存，也可做P2P缓存），也可以支持独立模式。
高性价比：上传流量可达 550Mbps、600Mbps（实验环境千兆网卡达965Mbps）。单台监控设备支持15G互联网链路。整个系统无回吐能力上限的限制。
持续增值服务能力：通过广告弹出窗口等功能为用户提供可选的增值业务，推广不同的业务应用。
特色专业维修服务
上海贝尔提供的维保服务产品系列涵盖技术支持服务、硬件维修和替换服务、驻地协维服务、机房检测，主动预防性维护服务，备件库管理服务。上海贝尔为广电用户准备了专业的维保服务解决方案。
标准关怀式服务包括技术支持服务和硬件维修和替换服务。
优先关怀式服务在此基础上，增加了下X工作日备件替换服务；包括了标准关怀式服务，下X工作日替换服务和驻地协维服务。
高级优先关怀式服务还提供主动预防性维护服务和备件库管理服务。主动预防性维护服务是我们的特色服务，它通过网络预警服务、话务追踪分析服务、预防性网络性能分析等工具在关键领域加以关注从而提高技术人员工作效率，降低维护成本，可以在问题故障发生前/对业务造成影响前找到并解决问题从而帮助运营商提高了客户满意度。备件库管理服务可提供定制化的基于不同服务承诺水平的本地备品备件管理和保障服务。 
