5月12日下午消息，Acer(宏碁)全球副总裁、中国区营运总部的总经理艾仁思与做客新浪科技嘉宾聊天室，与新浪副总裁王高飞一起，就宏碁的中国营销策略和发展规划展开交流。艾仁思表示，宏碁的在中国的营销策略已经发生巨大改变，希望可以树立“提供高质量的顶尖品牌和产品形象”。

以下为艾仁思精彩观点摘要：

——我们的营销战略上有了巨大的变化，在过去的几年里，我们更多的是重视把产品推向中国的市场，后来我们也认识到我们要跟中国的最终用户有更多的沟通和交流，更好地向他们宣传、推广我们的这些产品，提高我们品牌的认知度，尤其是塑造一个我们可以提供高质量的顶尖品牌和产品的形象。

——我认为作为一个硬件或者是PC的生产商，我们所要采用的战略不是说要过度的关心技术或者是产品本身，如果你能够把你的眼光更多放在客户的需求身上，自然而然水到渠成你就能够取得成功。

——可能现在面临的问题是我们店面的覆盖面还不是特别广，所以我们需要在全国有更多的店面、更多的销售点，同时店面需要对价格进行一些更好的监督和监管。

——我们的核心价值观就是我们要生产卓越质量的产品，非常快速上市的时间和能力，同时追求创新。

Acer(宏碁)全球副总裁、中国区营运总部的总经理艾仁思

以下为王高飞精彩观点摘要：

——手持终端，用户选择你的设备，更多是看你里面用了什么样的服务，集成了什么样的服务，你里面有什么样的新闻，里面有什么样的聊天设备，里面有什么样的社区，是不是会跟互联网的服务做一些整合。这方面其实也是新浪未来跟Acer这样的厂商去做传统的营销上面的合作之外，我们可能会在业务的合作里有更深层次的合作机会。

——我的理解Acer之前的战略可能更多放在海外，我也希望未来Acer在国内不单单是在PC笔记本市场，在包括在手持移动终端设备，能在国内打开一个更好的局面。

以下为访谈全文：

主持人乔旎：欢迎收看今天的新浪嘉宾聊天室，我是主持人乔旎。今天我们演播室请到了两位嘉宾，首先我为大家介绍一下，坐在我身边这位是Acer(宏碁)全球副总裁中国区营运总部的总经理艾仁思先生，欢迎您的到来。

艾仁思：大家好，我非常高兴来到这里，非常感谢大家。

主持人乔旎：旁边这位是新浪副总裁王高飞先生，欢迎王先生的到来。

王高飞：网友大家好。

中国区营销策略巨变

主持人乔旎：非常感谢两位嘉宾来到我们今天的聊天室。其实我们今天跟大家分享的是Acer的发展。我们注意到Acer其实也改变了原来一直低调的风格，从今年春节开始进行了大规模的广告投放，是不是说明宏碁的营销策略也发生了一定的转变？对于这个问题我想问一下艾仁思先生。

艾仁思：的确，我们的营销战略上有了巨大的变化，在过去的几年里，我们更多的是重视把产品推向中国的市场，后来我们也认识到我们要跟中国的最终用户有更多的沟通和交流，更好地向他们宣传、推广我们的这些产品，提高我们品牌的认知度，尤其是塑造一个我们可以提供高质量的顶尖品牌和产品的形象。

主持人乔旎：目前来看，Oliver，您希望Acer如何转变？

艾仁思：的确从今年开始，我们大幅度加大了市场宣传这方面的一些活动，推广Acer这方面品牌的一些主要信息。刚才您提到过在电视这一块我们有很多电视广告的投放。同时，我们也有很多平面媒体广告的投放，还有在线的合作，包括和新浪网我们的战略合作伙伴有很多公关以及在线的活动。

同时在地铁站以及其它的地方也有一些大的广告牌，在我们的销售点，在店面这一块，我们也进一步改变了Acer店面的装修，同时也加强了对销售人员的培训。所以，我们是采用一种综合、全面的战略，从各个角度来开展宣传。

主持人乔旎：听完Oliver的介绍，可能我们也明白更多还是从一个比较全面的角度，包括电视、平面媒体所有的各种各样的广告形式去进行推广。目前来看您对第一季度的广告现在效果满意吗？综合来看现在有哪些优点和哪些不足需要改善？

艾仁思：对于第一季度的这些市场宣传我还是非常满意的，因为通过这一季度的宣传，我们已经很好的传达出了“信任，我信我选”这样的主题，同时这些信息也传达到了很多客户的心目中，也有很高的认知度，也产生了很大的影响。

我觉得可以改进的地方就是各种不同的媒体形式之间的协调和配合，包括电视、平面、店面以及在线各种媒体形式之间的协调和配合，这一块还可以进一步改进。

主持人乔旎：这是以上一季度的情况，我们也明显地能够看到在第二季度Acer也是选取了王总代言2010年新外观的英雄产品AS4820TG的形象代言人，我们比较奇怪为什么会选王总这样一个业内人士，不会选择出镜率比较高的明星呢？

艾仁思：对于这个产品，AS4820TG这个产品主要是针对高端的专业人士，像王总这样的高端专业人士。事实上用户在选择产品的时候可能他们要选择计算机的性能要高，同时移动性这一块也希望能够高。以前在选择计算机的时候，可能你要选择性能很高的产品，移动性方面你可能就要做一些牺牲，不可能同时还有很好的移动性，包括电池的续航能力以及重量这一块只能做一些让步。但是AS4820TG产品是两者完美的结合，也是最适合像王总这样的高端专业人士所用。

主持人乔旎：我们在这方面听到了Acer对这次品牌活动的介绍，代言人的选择，因为王总是比较高端的一类用户，所以王总代言的是比较高端的品牌，王总您不是演艺明星，代言也不是您的专业，为什么会选择代言Acer呢？

王高飞：其实您刚才问的问题也是我一直想问Oliver，为什么会选择我代言这个产品呢？其实刚才他有很好的回答。我为什么代言这个产品？第一，不得不承认是因为公司本身跟Acer之间有了很好的合作，我想OK，客户提出这样的需求，我们一定要尽我们最大努力去满足客户，客户需要我们公司为Acer做代言，我就做这个工作。也是因为某种缘分，我在进新浪的第一台笔记本是Acer的，那是十年之前。我对这台电脑还是记忆犹新的，就像Oliver说的，Acer电脑可能并不是外观最花哨，也不是最轻薄的，可能也不是移动性或者是计算能力最好的，但是它一定是能够把所有尖端的东西汇集在一起，在里边能够做到第一是最稳定。第二，移动性和计算能力处理是相对最好的一台电脑。我印象非常深刻的是我的第一台电脑陪伴我在新浪头三年，在做工程师的三年里一直陪伴着我，中间很少很少出问题，真的很少出问题，这真的是一种缘分，让我们今天能够再走到一起。

主持人乔旎：从最开始的缘分延续到现如今。王总您应该算是IT人士，我们知道IT人士对各类品牌的电脑应该是非常了解的，您纵观来看已经代言了这样一个品牌，再对这个品牌回过头来看有没有自己一些新的认识？

王高飞：从一个用户角度而言，给我的感觉，这也是我刚才跟Oliver讲的，大概在2000年左右，那时Acer在国内其实是有蛮高的知名度，后来我们也可以看到Acer做出了它自己全球化的战略，在欧洲和美国都通过收购包括其它的扩张，迅速成为了国际的第一大品牌。国内市场相对而言，我个人的理解，可能对Acer来讲，可能是放在它的战略靠后位置，先把扩张自己的市场覆盖住，但是对于这个产品，其实我在上海有幸试用了这个产品，我的理解这么多年，我觉得Acer的电脑品质是没有变的。它其实还是一如既往做到就像广告语说的我信我选，真的值得我们每一个用户可以信赖的一台电脑。这么多年并没有什么变化，唯一的希望就是Acer能够未来继续把这么好的电脑，能够在中国大陆通过它不管是广告策略还是营销策略，能够尽量多的推广给用户，让更多用户能够知道Acer电脑的特性，能够使用Acer电脑。

性能、便携与续航能力统筹

主持人乔旎：可能相对来讲Acer之前走的是比较全球化的战略，但是现在主攻的是中国市场，我们能够很明显感觉到一季度的广告投放包括二季度的营销策略已经很明显感觉到Acer已经把重点放在中国大陆地区。王总，您这次重点代言的是AS4820TG这款产品，您怎么看这款产品？

王高飞：其实这款产品我之前也用过笔记本蛮多的，像Oliver说的我们很难做到一款产品，把它的移动性和它的便携性、性能，包括它的续航能力集中在一起。经常我们用的电脑比如玩游戏用性能比较高的电脑，可能续航能力非常有限，可能三个小时就没电，可能这个机器的性能比较高，又沉又重，可能超过2公斤或者3公斤。但是这款电脑，第一，我们看到它的体积比较小，重量比较轻，同时便携性和性能上，当然我不是这方面的专家，下面可能需要请教Oliver如何做到，在续航能力能够做到7个小时的情况下，性能还能做到双核CPU高速处理，包括图形、运算效果都非常好。这方面Acer毕竟在这里面做了这么多年，相信他们有自己独到的一些技巧去实现这些功能。这款笔记本电脑确实把便携性、处理能力和续航能力真正很好的柔和到了一起，真的做的是非常不错的一台电脑。

主持人乔旎：属于商务很方便的一台电脑。

王高飞：综合性很强。

主持人乔旎：我们有时也很看重这款电脑的续航能力，续航能力很强，同样这个问题我想问一下Oliver，既然王总也问到这个问题，怎么把这三者融合在一起呢？

艾仁思：事实上这是我们9个月项目的结晶。因为最早我们推出了这款产品是4810T，当时CPU也是超强的，包括它的电池续航能力也是能够达到8个小时。但是运算能力这一块我们想怎么能够同时运算能力很高，但是同时又有很长时间的续航能力呢？

当时我们就开始了这个项目的研究，也是跟我们的战略合作伙伴，包括像英特尔这样的公司进行合作。还包括现在有了新的一些电池方面的技术，能够更加好的管理电池，能够更好的显示这样的显示器技术。所有这些技术的整合，最后我们就把这个很好的产品开发出来，能够有很强的运算能力，同时又能够有很长的电池续航时间。当然这个过程是比较漫长的，也做了很多测试、优化，就像一辆汽车一样，一辆汽车有很多主件、元器件，各个元器件之间怎么能够完美的协调，跟这个也是很相似的。

主持人乔旎：听完了Oliver的介绍，我们也知道这款产品是经过了9个月这么长时间的研发，体现了“强劲性能、超长续航、轻薄便携、经典外观的完美融合”，这是对这款笔记本的形容。的确像刚才王总说的，的确是融合了三方面的技术，也是您最终选择这款产品的一个主要理由。我们也知道现在看来这个产品是没有问题，很好，但是我们现在更多想问一下Acer下一步该如何推广，因为我们要把这么好的产品去推向中国内地。

艾仁思：未来AS4820TG还将是我们市场推广计划里非常重要的一款产品，包括我们的电视、平面以及在线的这些活动中都将这款产品作为一个主打的产品，因为现在我们这个产品有非常好的王总这样的代言人，我们希望通过这款展品来展示Acer是可以做顶尖的移动PC的品牌，也可以做超强的性能的PC。所以，不管是在电视还是网络，以及在我们的店面广告还有其它的市场营销中，我们都将主打推广这个产品。

将眼光从技术转向客户需求

主持人乔旎：对于新浪以及对于王总合作会不会有进一步更深化的更多的合作呢？

艾仁思：Acer公司都一直坚持一贯的战略，一旦我们选择了战略的合作伙伴之后，我们都是希望能够跟他们进行非常长期的合作。所以，的确我非常期待跟新浪还有王总进行更加长期的卓有成效的合作。

主持人乔旎：我们也明显的感觉到Acer已经在过去连续5年是PC行业成长最快的一类品牌，而且我们知道Oliver已经陪伴Acer有17年的时间，应该对这个行业以及对这个品牌也是非常了解。我们知道王总也是在新浪十年的时间，包括第一台笔记本都是用的Acer，在这样很长的时间段内，我们也想问一下作为一个成功的企业应该具备哪些素质呢？

艾仁思：我认为Acer作为一个成功的企业，它最重要的一个素质就是要以客户为中心，我们一直是把客户作为我们最大的关注点，尤其是了解目标人群的需求，他们希望能够有什么样的产品，希望能够有什么样的服务，有什么样的期待，怎么样能够去满足他们的这些需求。我认为作为一个硬件或者是PC的生产商，我们所要采用的战略不是说要过度的关心技术或者是产品本身，如果你能够把你的眼光更多放在客户的需求身上，自然而然水到渠成你就能够取得成功。

主持人乔旎：Acer把这样的成功素质是放在客户上，王总您觉得呢？

王高飞：其实新浪的vision里也有两句话，是一个公司作为成功的企业或者是作为企业来讲必不可少的。

第一，以客为尊，这一点和Oliver完全一致。其实不管是我们做产品还是做销售，其实客户永远是第一位的。

第二，突破创新。这一点其实我觉得特别是对于一个互联网企业而言，更是必不可少的。我在新浪工作十年，也算是新浪的一个老兵了，但是跟Oliver比起来其实还差得蛮远的，他在Acer已经工作了17年。但这也是互联网公司的一个特色，可能在互联网企业里，一年可能相当于传统企业10年的时间，这个变化是非常快的。突破创新对于所有互联网企业来讲都是一个很大的课题，也是我们所有公司不管是从上到下每一个工作人员都需要铭记的一点。

这两点也是整个公司的愿景，也是我希望我们公司的每一位员工都能够遵循的。

主持人乔旎：所有的新浪人都能够感同身受这一点。刚才两位嘉宾谈了这么多，我们得整个这个行业，包括一个成功的企业应该具备哪些素质都有了一定的了解。但是我们也觉得现在来看，现在全球智能手持移动终端的话题也是被提到了日程上，Acer也是把自己的定位定位在全球智能手持移动终端的领军者，我们首先先问一下这究竟是一个什么样的概念？可能很多朋友并不是特别了解。

艾仁思：事实上的确是，我认为在未来很多用户将会通过各种移动装置去获取因特网进行沟通、交流，交换他们的数据，主要取决于他们具体的情况来用不同的移动装置和设备。当然我们有智能本这样的概念，一般的人现在可能是通过PC或者是笔记本来获取信息或者是进行沟通和交流，在未来我认为这种智能手持终端设备将会是非常重要的一块。所以，这也是我们Acer想要进入的新的智能手持终端。

主持人乔旎：王总您作为产业人的身份，对这个问题也想请您谈一下。

王高飞：未来其实现有的PC厂商，其实我们可以看到一个趋势，现在的PC厂商会更多向手持终端上延伸，未来的用户会越来越多的使用手持的终端设备上网、收发邮件、处理商务或者是去娱乐。传统的PC厂商已经在一个很大的产业里取得了很好的地位，未来在手持终端设备领域他们一定也会涵盖到这些业务上。

但是我的理解是在PC的业务领域里，更多我们去选择一个设备，可能我们会看它的运算能力，看它的续航能力，会看它跟手机本身硬件相关的东西。但是手持终端，用户选择你的设备，更多是看你里面用了什么样的服务，集成了什么样的服务，你里面有什么样的新闻，里面有什么样的聊天设备，里面有什么样的社区，是不是会跟互联网的服务做一些整合。这方面其实也是新浪未来跟Acer这样的厂商去做传统的营销上面的合作之外，我们可能会在业务的合作里有更深层次的合作机会。

主持人乔旎：您觉得是在哪方面呢？一般来说新浪是作为一个比较大的门户网站，而Acer也是作为PC制造商和手持移动终端的领军企业，应该双方会有很多有交集或者是领域合作的地方，您觉得是在哪些地方？

王高飞：我的理解是这样的，在PC时代，笔记本或者是PC电脑里对于互联网服务更多的选择权是在用户，但是移动上网时代由于手机本身的操作性和电脑没法比，用户本身对于手机里面获得互联网服务，很多情况下是选择手机厂商本身集成好的。这种集成可以给用户带来更好的操作性，更用户带来更省的流量，更用户带来更好的体验。这方面我们也做了很多工作，包括之前跟一些国际上面原有的传统手机厂商，包括像诺基亚、摩托，也做了一些相应的整合，把新浪本身的互联网的服务，比如说天气、博客、邮箱深度集成到手机里面去。我想未来在跟Acer，从PC到手机的厂商里，这个合作空间是非常非常大的。我们这边所有的产品、所有的服务也可以跟Acer做一些深度的整合，把我们的服务，比如我们的天气、新闻直接推送到手机里面去，这样用户用新浪的时候，就不用像PC那么麻烦，需要输入地址，可能一打开手机，在屏幕上就会出现新浪的新闻、天气、股票，这方面其实新浪已经提供了一套完整的平台，可以跟任何一个开放性的手机厂商做标准化的合作。

主持人乔旎：同样的问题我也想问一下Oliver，您觉得现在跟新浪在哪些领域或者哪些方面会有些交集，有可能会有哪些合作？

艾仁思：新浪作为领先的门户网站，可以说我们也已经建立起了战略的合作伙伴关系。所以，我们可以利用新浪来进行很多的产品这方面的信息传达，包括跟我们最终用户的沟通和宣传这一块的工作。尤其是对于网上的一些市场营销活动，针对我们的目标人群，我们跟新浪还可以在未来加强很多这方面的合作。

主持人乔旎：可能Acer更多考虑的是推广方面的层面。其实在很多方面，包括内容，包括后来手持移动方面都可以进行一些合作关系。

在全国扩充更多销售点

我们看到聊天框已经有很多朋友提问，关注一下今天网友们的提问。

网友：Acer目前在中国所推出的产品品质很好，我本人一直对Acer的产品也是比较青睐，但是在中国大陆Acer和各款产品的供货量一直不佳，导致多款产品实际销售价格过高，致使性价比反而降低。请问这是一种人为的炒作还是故意改变市场的供求？还是考虑到其它的原因？不知道Acer对此有何看法，又有何种解决的措施？

主持人乔旎：这个问题是相对比较尖锐一些。

艾仁思：事实上Acer公司作为IT行业的领军厂商，我们不会去人为的减少货物的供应。事实上我们希望能够卖更多的产品，这样的话我们也能使我们的客户更加高兴，所以我们不会疯狂的人为进行操作。

可能现在面临的问题是我们店面的覆盖面还不是特别广，所以我们需要在全国有更多的店面、更多的销售点，同时店面需要对价格进行一些更好的监督和监管。我也对我们的网友建议，如果您考虑购买这个产品，您要找比较专业的代理商来进行咨询，从他们那里来买。同时你也可以通过网络购物的形式，不一定到实体的店面。这也是一些建议。

主持人乔旎：从正规渠道来购买。

网友：Acer在欧洲的销量是第一，但是在中国大陆一直是在联想和惠普之后，在未来几年Acer如何和中国的本土企业联想抗衡呢？

艾仁思：对于Acer来说，我们将坚持我们的核心价值观，我们的核心价值观就是我们要生产卓越质量的产品，非常快速上市的时间和能力，同时追求创新。包括电池、新技术等等我们也是最新推出这些新技术的厂家。同时我们还有非常卓越和完善的售后服务。

所以，这几者的结合就使得我们能够非常专业的给客户提供很好的服务，在美国和在欧洲的市场上，由于这几个方面的结合，我们都取得了巨大的成功，我相信在中国的市场上，我们的最终用户也会很快发现这一点，更多的青睐Acer的产品。

主持人乔旎：更多还是技术方面的提升。我们知道新浪和Acer是完全不同的两个行业，两位嘉宾能不能站在不同的角度，以另外的一种角度给对方的企业提供一些建议呢？

艾仁思：新浪主要是从事新闻信息这个行业，所以你们的核心价值观里可能也是要考虑，对于你们的目标人群来说他们的关注点是什么，他们的兴趣是什么，他们想知道什么，脑袋中都在想什么。所以，我觉得新浪应该有更高的敏感度来关注我们的目标人群新的一些发展和未来的趋势。当然新浪已经做得非常成功，所以我也觉得你们继续往下做，我也非常希望你们能够进一步加强跟Acer的合作，这样你们从Acer中也可以获得很多新的很好的新闻报道和故事，我们可以一起来为网民朋友提供很好的服务。

主持人乔旎：Oliver也是希望新浪不断创新，王总您觉得呢？

王高飞：首先谢谢Oliver很好的对新浪的评价包括给我们的建议。首先从我一个用户的角度来讲，其实还是像我刚才说的，Acer推出的一系列的电脑，其实都像Oliver刚才讲的一直都在追求一个很高的品质。我的理解Acer之前的战略可能更多放在海外，我也希望未来Acer在国内不单单是在PC笔记本市场，在包括在手持移动终端设备，能在国内打开一个更好的局面。因为我觉得Acer在产品的品质上和产品的服务上已经做得非常不错。更多的希望新浪和更多中国的企业能够跟Acer一起，把Acer这款产品带给中国广大的用户。我觉得不管是对Acer还是对中国的用户来讲，都是一个很好的选择。我也相信未来状况在业务上的合作上，包括宣传的合作上，双方可以走得更深入一些。

主持人乔旎：我们也希望新浪和Acer能够更好的结合起来，更好的为广大的网友们服务。

好的，非常感谢两位嘉宾做客我们今天的新浪直播室，同时也感谢网友的参与，感谢易茗造型，我们下期节目再见，谢谢两位嘉宾！