营口市大石桥繁荣营业厅座落在大石桥市市中心，现有员工16人，近年来，在公司的领导下，大石桥市联通公司繁荣营业厅以争创“青年文明号”为契机，以树立联通企业形象、争创一流服务窗口为目标，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为广大联通用户提供优质、便捷、高效的服务，同时制定了相应的达标进度和阶段目标，服务质量日益提高，深得用户的一致好评。
大石桥繁荣营业厅是营口地区标准化名单制营业厅，可以为用户提供全量优质的业务咨询和查询、业务办理、充值缴费、客户关怀、投诉处理、业务体验和终端销售等全方位服务。严格执行高品质服务标准落地实施，严格执行“首问负责制”、“五心服务”、淡妆上岗、12小时营业等制度和举措。为用户提供客户关怀，配置舒适的座椅、沙发，提供饮水、业务体验等服务，客户进厅扫码排队等候，设置引导台席，引导员主动询问客户需求，提供客户分流取号服务；设置了爱心专席、助老专区，为特别关爱群体及VIP客户设置优先办理通道。加强员工服务理念教育，提高全员服务意识，将“优质的服务是市场竞争的制胜法宝”这一理念深深植入每一个员工的工作职责中。
营业窗口是企业形象的一面镜子，是精神文明建设的晴雨表，营业员是与客户的第一接触点，用户的感受和服务好坏直接关系到整个联通公司的声誉和口碑。尤其是“联通好服务、用心为客户”窗口服务为民承诺活动开展以来，我们严格执行“十字”文明用语，“五十句服务禁用语”，坚持认真贯彻“客户第一”的思想和“热情、和蔼、周到、亲切”的服务方针，以用户满意为首要标准，不断完善服务方式和服务措施。使员工真正了解到服务口碑与每个人的业务素质、气质、形象等都有很大的关系，提高员工对服务工作的全面认识，从而提升了服务水平，大大促进用户发展和效益增长。近三年在市公司各类营业厅比武竞赛中，多次获得销量冠军营业厅、优胜厅、磐石堡垒奖、突出贡献奖等荣誉奖项。
营业厅经常组织人员针对用户提出的疑难问题，及时走出去调研，上门服务，倾听用户意见与建议，宣传新业务改善服务措施。营业厅牢固树立以人民为中心发展思想，洞察客户需求、解决客户问题、提升客户感知，实现高品质服务，同时较好履行了社会责任，2022年被集团授予“一星级全国青年文明号”荣誉称号。
联通好服务，用心为客户。面对新的市场和新的客户需求，我们决心进一步强化管理，深入践行“严实精细快”的工作作风，紧盯不放抓服务标准规范化、服务过程管理闭环化，切实将服务窗口为民承诺活动作为践行初心使命、积极担当作为的重要途径，驱动窗口服务水平再上新台阶，为联通事业的腾飞做出新的贡献！ 
