在东北的山城本溪，有这样一位联通热线客服代表，她就是吴程程，辽宁省本溪市联通热线客服代表，十六载春秋，她以
扎实的业务技能，
坚定的服务信念，
规范的服务用语，
温情的接听态度，
微笑的服务态度，
负责的工作态度，
细致的工作作风，
过硬的专业技能，
每次的热线接听服务，对她来说，都是一次全新的开始，她秉承“客户为本，服务为上”，注重换位思考，将客户当家人，站在其角度，善于沟通交流，耐心倾听客户需求，为客户提供暖心服务，认真对待和处理客户问题，为客户真正解决问题，赢得客户的信任和好评，得到了客户及公司的双重认可。#联通好服务 用心为客户#
