联通好服务，用心为客户，鞍山热线客服代表崔元美始终坚持“客户满意、服务至上”的宗旨，不断提升业务技能、不断创新，为客户提供高品质服务。
一、增强服务意识 提高服务能力
学习是永无止境的，是人生永恒的主题。作为客服的一员，要全面且熟练地掌握各种业务，以便从容地解决客户的急难愁盼。崔元美以每一次服务客户为契机，在解决客户问题的同时不断总结心得和吸取经验，以此锤炼自己的业务能力与服务技能。她将提升服务品质作为努力方向，坚持以客户需求为先导，以客户满意为目标，用“微笑+高效”为客户提供周到便捷的服务，严格要求自己“服务毫厘不差、遇事有礼有节、笑容发自内心，解决问题彻底”。
二、用心做好服务 做客户的贴心人
一天上午，一位老人表示对自己的资费有质疑，话费没几天就没有了。经与老人沟通，老人说：“我的孩子都在外地，平时工作太忙，很少回来，想念孩子们就通过打电话沟通，一定是这样话费打超了”。崔元美耐心帮老人查询，解答老人的问题，打消了老人的困惑。李奶奶是一位空巢老人，孩子由于工作原因长期不在身边，家里老伴多年瘫痪卧床。当得知老人家里的情况后，崔元美添加了老人微信，并发信息说：“您以后有任何需要帮助的，可以随时微信我，我就是您的亲人”。每到周末，崔元美就会到李老奶奶家里，为李奶奶打扫房间，带一些日用物品。她的爱心守护，感动了老人，李奶奶也把她当作自己的闺女。
三、心铸业 情化人 爱无限
崔元美常说：“哪里有需要，我就去哪里，能为用户、同事出一份绵薄的力量我感到无比的自豪。”她时刻端正自己的服务态度，把客户当家人、当朋友，把一部电话，一个耳机变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，在多年的工作中，她认真分析每一位用户诉求，耐心对待每一位用户，不断提升服务理念和创新意识，将温情守护带给每一位客户，为客户的十分满意而不懈奋斗。#联通好服务 用心为客户#辽宁崔元美
