C114通信网  |  通信人家园

资讯
2023/12/8 15:08

连云港连云移动:心级服务,做有温度的企业

C114通信网  

“群众需求无小事”,连云港连云移动深入践行“以客户为中心”的服务理念,以客户需求为出发点,扎实开展“心级服务”,促进服务提质增效,在适老助老、做好上门服务等领域不断深耕,将人性化、个性化金融服务传递到社会的每一个角落,赢得客户普遍赞誉,切实履行了央企的责任担当,致力于做有温度的企业。 

有温度的服务在连云移动营业厅内。为了给客户提供更贴心、更全面的服务,在连云城区营业厅内配备了轮椅、老花镜、医药箱等各类设施,并专门设置了爱心座椅、母婴室、VIP全球通专席,在这里老幼妇孺、残障人士、城市劳动者都能找到幸福感和归属感。对于每一位来办理业务的客户,工作人员都会微笑相迎,认真倾听,耐心指导,为等待的客户送上一杯热水,送上一句关心,送上一本宣传折页,让客户了解最新的反诈案例,提升客户通信知识水平,让客户体验“移动温度”。对于老年客户,做到敬老、爱老、助老,服务时做到一对一服务,主动沟通,放慢语速,指导老年客户使用手机等智能设备,尽量为老年客户提供便利,极大地提升了老年客户体验感和满意度。 

有温度的服务也在营业厅之外。连云移动的志愿者们,为不便来营业厅的客户提供上门服务,一次性满足其他客户的通信需求,传递“心级服务”的温度。志愿者走进周边社区,在办理移动业务的同时,了解每位客户需求,让员工足不出户获得针对性的贴心服务。定期举办电信反诈知识宣传活动,为广大客户特别是老年客户,宣传、预防电信诈骗,提升全民的反诈意识。 

打通“心级服务”“最后一公里”是该企业一直以来的服务目标。“以客户为中心”,始终是连云移动不变的初心。连云移动将一如既往地提服务、担责任、助经济、谋发展,在将优质服务和产品带给大众的同时,为客户提供更好服务,为社会承担全面的央企责任。 

  连云心级服务1

  连云心级服务2

  连云心级服务3

给作者点赞
0 VS 0
写得不太好

  免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

热门文章
    最新视频
    为您推荐

      C114简介 | 联系我们 | 网站地图 | 手机版

      Copyright©1999-2024 c114 All Rights Reserved | 沪ICP备12002291号

      C114 通信网 版权所有 举报电话:021-54451141