根据新代维合同要求，自5月1日集客、家客光缆线路纳入铁通维护。5月1日，洛阳分公司光缆线路维护人员全部到位，成立线路班对全区光缆线路业务统一管理，确保协维业务平稳过渡。
为确保协维业务的维护质量和服务质量让洛阳移动满意，中移铁通洛阳分公司在当地设立线路对口负责联系人，由线路班负责全区故障汇总管理和督促。并建立光缆线路维护微信群，各种任务信息除通过邮件发送外，并通过微信群及时发送，维护人员在现场需要解决的问题也第一时间通过微信群反映，加快了故障处理进度。5月1日至今，累计处理光缆故障448起，平均每天20起，各项故障均得到及处理，得到当地移动公司的大力赞扬。 
