今后，东莞消费者买手机将有新的参考规范了。为了促进东莞手机消费市场的健康发展，6月11日，东莞市移动电话行业协会与东莞市消费者委员联合主办的“东莞市手机消费放心店评选”首届评选活动正式启动。据了解，该评选活动将连续举办五年，并经过申请、暗访、评委会评议、公示、授牌这五个阶段，最终评选出东莞手机消费放心店。
“贴牌机”抢占市场
随着手机行业的快速发展，手机销售市场出现的管理混乱、服务不到位、黑手机泛滥等一系列的问题已引起了消费者的关注。据东莞消委会方面称，手机消费纠纷近几年一直位居消费投诉榜的首位，由于法律、法规的不健全，黑手机销售的状况在东莞市普遍存在，甚至存在不少的安全隐患。
东莞市移动电话行业协会秘书长李智曾透露，从去年到今年，以前“黑手机”在东莞市场销售份额，如今更多地已经被“五码手机”(贴牌手机)占据。尤其是现在手机行业面临着铺租高涨和行内激烈竞争的双重压力，迫于很多店已经改卖刚才说的那种空间利润较高的“五码手机”了。“这与手机牌照取消有着很大的关系。大量的五码手机涌进了东莞市场，抢食行货手机市场。”李智表示。
买手机也有参照了
今后，东莞的消费者买手机也有参照了。据介绍，参加放心店手机零售商应保证，按照规范其销售的手机，不做虚假宣传、严格履行三包义务、提供优质服务、认真对待并处理投诉、对产品实行明码标价，并提供电脑多媒体查询终端，指导消费者辩别、查询相关产品信息。
“凡在放心店出售的移动电话产品，商家除如实填写三包等凭证外，还必须配有东莞市移动电话行业协会监制的质量信誉卡。”李智说，并承诺杜绝翻新旧手机、二手机、拷贝机、非国内销售机、一码多机等不良销售行为，从流通环节阻断黑手机流向市场。李智还告诉记者，经过严格审核公示后的手机店将享有一年的放心店称号，同时得到协会的授牌。而现阶段评估不合格的门店，在政策的激励下，经过不断的改进仍可参加下一年度的放心店评比，以不断促进东莞市手机市场的良性发展。
严格约束售后服务
记者还了解到，东莞市移动电话行业协会与东莞市消费者委员会也对“东莞市手机消费放心店”的售后服务进行了严格的约束。据介绍，在售后服务上也有了严格的规定，如当售出的手机出现问题维修时，保修范围内修理时间不超过五个工作日，如若超过五个工作日的，商家必须提供备用机；维修产品需要送厂家换机时提供备用机；商家受理投诉时必须于两个工作日以内给予回复解决办法。
东莞移动方面也向记者透露，中国移动广东东莞分公司旗下所有门店都加入到了此次评选活动。对此，东莞电话行业协会秘书长李智则表示，参加此次评选活动的手机销售店有200多家，而东莞移动的加入对于整个评选活动来说，一方面起了带头作用，另一方面对整个东莞通讯行业健康发展来说，无疑都有着积极的推动作用。” 
