今年以来，浙江省通信管理局坚持“管行业必须管行风”，持续把行风建设和纠风工作与党的群众路线教育实践活动相结合，不断推动行业服务水平提升度及用户权益保障。
11月底，浙江管局针对提升信息通信服务感知、完善5G服务质量、优化适老化服务举措等重点问题，再次进行行风纠风暨服务质量检查，要求提高政治站位，强化责任担当，抓紧抓实抓细各项工作举措，持续提升行业服务质量；坚持问题导向，从源头抓好问题解决，严格规范服务行为，切实维护用户合法权益；坚持服务创新，以高质量服务用户为切入点，畅通服务渠道，提升行业整体价值；主动释疑解惑，充分保障用户的知情权和选择权，及时回应社会关注度高、人民群众反映强烈的热点焦点难点问题，增强用户的理解和认同。
浙江管局将持续督促省内企业不断提高服务意识、创新服务方式、提升服务效率，以扎实有效的工作推动行业更加持续健康有序地发展，提升人民信息通信生活品质、不断满足人民对美好信息通信生活的向往。 
