C114讯 5月22日评论（伊凡）随着谷歌Project Fi的推出，OTT业务对运营商的影响，从信息、语音向网络接入延伸。如果再失去网络接入控制权这棵稻草，运营商们的处境会越来越被动。

应该说，近年来运营商为转型做了诸多努力，也有一定成效。但说的极端一点，近20年来运营商的核心模式几乎没变过，那就是“投钱建网+花钱放号”。

这种模式的本质是在对稀有通信资源把控的基础上，形成对用户的独占。这在通信服务短缺的时代是奏效的，但今天，要说这种模式还能活20年，你信吗？

对日新月异的中国来说，这20年变化太大了：

1.通信资源由稀缺变为丰饶。装电话要初装费的时代就不必说了，3G初期时还听说过“信令风暴”，现在的4G看视频都很流畅了，科技的发展让通信设施变得触手可及。

2.用户由相对稳定变为高频流动。随着人口红利的消失，增量市场越来越小。相反，移动用户的月均离网率却直线攀高，由原来的1%变为现在的接近4%，这意味着2-3年运营商所有的用户就“洗”了一遍。用户今天是你的，明天就不是了。即便是你的，也无法独家占有，他可能同时还是阿里、腾讯和百度的用户。

3.用户的需求从简单的接入变为丰富的应用。用户使用的，除了与网络紧耦合的语音、短信、流量等是运营商的，大部分都是合作伙伴的。即便是那几个业务，也都是基于标准协议，运营商之间几乎没有差异。竞争到最后，能拼的也就剩下价格了。互联网行业则相反，价格相同（都是免费的），拼的是产品和服务。

另一方面，过去通信的技术、设备主要是厂商驱动，运营商是解读、使用技术，投资建网。网络上的任何重大调整和优化都要找厂家，由此也带来了最致命的问题——市场响应速度慢。有人形容，这20年运营商的“武功”废了，“价值没了”。

而成功的互联网公司很多环节都可以外包，唯独研发不能，电信运营商则恰好相反（核心技术都是厂家的，就本质而言就是研发外包）。有趣的是，也因此造就了两个不同的产业生态：电信行业有诸多、成熟的商业软硬件服务提供商，而互联网行业则“人人都是开发者”。

价值源于创新，而创新离不开强大的研发。只有通过研发创新能力的提升增强运营的掌控力，运营商才有光明的未来。

1.研发创新是增量价值的主要来源。

每一个成功的互联网公司，背后都有一支强大的研发队伍，百度、腾讯、阿里莫不如此。研发是互联网公司与生俱来的基因，深入骨髓而无处不在。

拉勾网的“2014年中国互联职场调查报告”显示，我国互联网公司研发人员占比为56%，而腾讯公司这数字则高达71%（技术人员占比56%，产品人员占比15%） 。

小米公司研发的成长过程，就是公司估值攀升的过程。随着手机硬件、MIUI、云服务、电视和互联网机顶盒、电商技术等诸多研发团队的成长以及产品化，小米2010年注册资金为100万人民币，到2014年则成长为估值达到450亿美元的公司。有人说，小米崛起最大的功臣莫过于研发团队和供应链系统。

而那些只有模式创新、缺乏强大研发能力支撑的互联网公司，最终只是过眼烟云。几年前，团购大行其道，千余间公司应运而生，现在还剩多少？

2.研发创新是发现、满足偏好，并粘住用户的重要手段。

在互联网上，当人们能够通过一个边际成本几乎为零的工具来创造资源时，这无以数计的生产者们的劳动成果造就了一个“丰饶经济”时代。在这个时代里，稀缺的不是供给而是用户的偏好。谁能发现并满足这些偏好，谁就能获得成功。

在互联网公司，面向用户进行持续的产品迭代，这是其研发创新的重心所在。互联网产品的制胜原则就一个字——“快”，而“快”只是手段，其根本目的是让产品迅速感应用户需求，通过用户的反馈和运营数据分析，不断调整修正，然后决定后面的方向。正是这种高频率的优化，实现了产品与需求之间的高度适配，从而粘住用户。

3.自主研发是提升市场响应速度的关键。

运营商的产品慢，这一点众所周知。想破解没有别的办法，唯一的路径就是要把网络、产品的主导权掌握在自己的手里。可以合作，可以外包，但对于构成自己未来竞争力的核心要素，一定要自主把控。这不但关乎对市场的响应速度，还关乎未来的发展演进。

阿里的成长，充分说明了这一点。在早期，阿里的IT也像一个黑盒子，一旦出现技术故障，必须要寻求厂家的支持，技术维护变得极其繁琐，由此造成业务支撑效率的低下。通过2009年到2013年的“去IOE”，阿里的技术策略从“商业软件”、“开源软件”转为自主技术。据说，2013年的双十一是支付宝技术团队经历过的最轻松一次“大促”，再也不担心有任何技术节点会制约业务的发展。也正是这次磨砺，锻炼了一支技术成熟的队伍，为阿里对外提供云服务打下了基础。（引自“解密阿里巴巴的技术发展路径”）

从产业的发展趋势来看，未来是软件驱动一切（即SDX）。运营商想要谋求更大的发展，就离不开强大的研发创新体系。

一是要真正重视研发，让研发发挥其应有的作用。研发是企业的生命线，要成为运营商的基因，渗透到骨子里，而不是游离于运营体系之外。研发不仅仅是研究院/研发中心的事，而是贯穿运营全过程。

二是要打造一支真正懂网络、会开发的研发队伍。未来的10年，网络运营依然是运营商大部分收入来源的基础和核心竞争力。网络运营之于运营商，就像搜索引擎之于百度，支付宝之于阿里，其重要性不言而喻。很难想象，在SDN/NFV阶段，运营商部署业务、调整资源还都离不开厂商。这支队伍，最重要的职责就是与供应商联合研发，共同“写”出运营商未来的网络，实现核心能力的掌控，并在此基础上进行自主迭代。在过去，这看起来有点难，而现在SDN/NFV的发展为此提供了可能。

三是强化对端的研发。移动互联网时代，所有业务的呈现都依赖于端（硬端如手机，软端如APP），而这也恰是运营商的软肋。每年在终端上付出了巨额补贴，但却缺乏真正的终端运营。不管有多难、有多少失败的案例，这终究是运营商绕不过去的一道坎。

伴随着运营商的“没落”，是位于产业链两端的设备制造商（设备层，离用户最远）和互联网公司（应用层，离用户最近）的崛起，他们分别从下往上（如终端厂家通过Soft SIM提供的通信服务）、从上往下（如阿里的云服务）挤压运营商的生存空间。这两类公司共同的特点，就是通过强大的研发形成在产业链上的持续扩张。要想获得新的生存空间，除了研发创新，运营商似乎没有别的路可走。