不下载APP也能订火车票？首批用户尝鲜5G消息，广东移动5G商用提速

“不用下载APP，在5G消息上我就订好了从广州出发去上海的高铁票，安装太多APP太容易挤爆手机内存了。”首批尝鲜5G消息的李先生正准备搭乘5号G1306班次15：38出发的高铁，这次购票在同一界面完成，只花了他2分钟。

短信不再只是“短消息”，可集合文本、图片、语音片段、视频片段、位置信息等多种形式实现“消息即服务”，用户无需下载各类APP，便可便捷享用服务。三大运营商近日线上联合发布《5G消息白皮书》，透露了上述信息。

这个基于国际RCS（Rich Communication Suite，融合通信）标准打造的应用，被业界寄予厚望，有望成为国内首个落地和普及的“杀手级”5G应用。卡片式的消息直达用户，比传统短信减少跳转次数，将极大地提高营销推荐和用户服务的效率。三大运营商大力发展5G消息业务的决心值得期待，记者从广东移动获悉，广东移动正加速推进5G消息的正式商用。

粤享5G服务号的5G消息推送示意图

相较于使用私有协议的APP应用，5G消息作为手机终端的原生应用，直接面向国内13亿的海量用户。据官方统计，5G消息的点击率是传统行业短信的40倍，是公众号消息点击率的11倍，可见多元化呈现的5G消息倍受用户青睐。5G安全认证和电信级高质量的加持，将让用户获得安全、可信、免APP的极致体验，并远离诈骗信息的干扰。

广东移动建优质5G网，加持5G消息应用

目前RCS商用面临着服务体验优化和推广等多重挑战，早在去年6月，中国移动就成立了5G消息创新开放实验室，当时其RCS服务覆盖终端数已超1.2亿，用户超4000万。

5G消息引入新的聊天机器人交互模式，向企业提供增强的A2P（Application to Person，应用到个人）消息服务，终端用户无需安装APP，即可直达用户，更减少了跳转，转化率大大提高，可更广泛、更高效地应用到垂直行业的业务场景，形成商业闭环。广东移动正在与众多行业合作伙伴共同开发企业服务号，例如，南方航空的用户能通过5G消息收到机票优惠、会员信息、航班动态等丰富内容。

华为电信增值业务产业总经理崔巍接受记者采访时表示：“5G消息要成为用户认可的高流量服务入口，关键在于用户体验提升、服务搜索发现方便快捷、行业服务低门槛接入、企业实名可信、终端广覆盖和端到端产业链资源高效聚合。”

5G消息与原生终端相伴而生，齐集广东的主流手机厂商华为、OPPO、vivo、中兴、魅族均表示将与运营商密切合作共同做大5G消息市场，这成为广东5G消息发展无法比拟的优势。

据悉，广东移动5G手机客户已达250万，成为全国率先破200万的省份，5G套餐用户已达600万，位列全国第一；年底前，将建成5G基站超4.3万个，致力于在广东建设一张全国规模最大、质量最优的5G精品网络，这将为5G消息的应用构建坚实的通信网络基础。

广东移动建MAAP平台，携企业开发5G消息服务号

3月以来，OPPO Find X2、小米10、华为P40等5G旗帜新机连轴登场，为消费者新添不少选择。到今年4月，国内5G手机出货量已经占到总体出货量的39%，但业界最翘首以盼的仍是5G“杀手级”应用。

据广东移动的规划技术专家张奕介绍，广东移动在5G消息领域构建了MaaP平台（Messaging as a Platform，消息即平台），作为RCS UP（RCS Universal Profile，富媒通信通用配置文件）最新规范中的核心功能，它旨在将短信升级为RCS消息，聊天机器人代替APP开启全新的人机交互模式，满足商户与客户的交流。

据张奕介绍，目前已有不少对5G感兴趣的省内行业大客户与广东移动达成5G业务合作或合作意向，共同实现提升物流、办公体验和智能制造效率等诉求。

今年3月起，广东移动已联动金融业、旅游行业、快递物流、金融业、媒体等服务型行业的头部企业，如广发银行、南方航空、人民智云、南方周末等，共同开发面向千行百业的企业服务号，面向跨运营商的全网用户，结合大数据分析提供一站式营销推送、业务办理和售后等全流程服务，在营销推荐和用户服务效率上将有突破性进展。

随着首批企业服务号的成功开通，广东移动将牵手华为加速进行业务创新、平台交付和生态建设，5G消息行业服务号即将面向千行百业开放，消息入口将重新焕发生命力，向全面践行“5G改变社会”迈出重要一步。