近期,宁夏吴忠铁塔以党建凝聚共识,坚持刀刃向内,以四项举措着力推进降本增效,与客户协同发展,有效赢得了客户认可。
以党建聚合力,真心实意共谋发展。吴忠铁塔以“同心强党建,降本增效益,协同共发展”为主题,分别与本地三家运营商召开专题会议,三家运营商党委书记、总经理参加会议,现场签订《党建共建结对协议书》,从共建主题、共建目标、共建内容、共建要求四个方面对双方党建共建活动做出了详细的规划。吴忠铁塔对《协同发展、降本增效、提升服务实施方案》进行了宣讲及解读,定方案、定方向、定目标,邀请客户现场观摩,年底进行总结交流。
刀刃向内自我加压,彰显协同发展决心。主动为客户“算好账”,从提升共享率、自主选址降低选址费、降电费、降场租、降发电费、降电力引入费等多方面入手,根据每家运营商的需求和现网站址类型等,以“定清单”的方式,为客户降低成本。
持续提升服务质量,解决客户后顾之忧。结合电子化对账工作的开展,进一步夯实计费数据,解决运营商的账单疑虑;与运营商充分沟通,对重点站址物业纠纷进行逐站清理;开通微信公众号,让客户多渠道、零压力、更便捷地对铁塔建设、维护、市场等工作提出建议和意见,全部投诉3日内办结;开好服务月例会,提升服务月报质量,聚焦问题,防患于未然,扎扎实实做好服务工作。
优势互补资源共享,共谋两翼业务发展。在充分满足运营商业务发展需要的基础上,与运营商优势互补、资源共享,在拓展跨行业业务和能源业务方面,合作共赢。