据统计，南通启东共有60周岁以上老年人30.3万人，占全市人口比例达27%，养老问题日益突出。南通启东移动携手民政部门，共同探索居家养老新模式，为当地老年人提供养老专用手机，助力实现“一键养老”。
南通启东移动提供的定制手机具备一键呼叫功能，老人有任何需求，可随时摁动手机上的“SOS”键，电话将自动转接至“80812349”呼叫平台，平台客服人员在接到电话后，会以最快的速度为老人提供送餐、理发、清洁、购物等家政服务，真正实现一键解决问题、一键提供服务、一键提升生活质量。同时，老人们的手机号码都加入了同一集团网，相互间可免费拨打电话，有了手机后，一些行走不便的老人常拿着手机唠嗑、拉家常，生活变得更丰富精彩了。养老专用手机上还设置了亲情号码快捷键，老人们想找儿女、亲戚时，直接摁动快捷键即可联系，切实解决了老年人使用手机不熟练、视力不好等难题。北新镇三和村的费再祥老人拿到手机后，开心地说：“就像有了贴身保姆，随时可以联系儿女，以后无论在家还是出门，儿女都更放心了。”
南通启东移动工作人员对各乡镇的高龄、困难老人逐一上门拜访，亲自将手机送到老人手中，并将自己的手机号码设置亲情号码快捷键，以便及时帮助老人们解决日常生活困难，提供志愿服务。目前南通启东移动已为3619名老人提供了居家养老专用手机，充分运用专业和服务优势，努力为老年人办实事、办好事，为创新居家养老模式，打造“没有围墙的养老院”出一份力。 
