重庆联通“自动外呼系统”上线

近日，重庆联通电子商务中心的“自动外呼系统”正式上线。

该系统一是采取自动与人工服务相结合的方式，可为用户提供标准、统一、全面的服务，有效提高服务质量。二是通过系统预拨，自动识别错号、忙音和关机等状态，销售率提高约30%。三是支持跨域、跨平台的信息集约，实现信息的统筹保存、传递、集成、共享，在大幅提高资源利用效率的同时，人均处理量由120笔/天提升到180笔/天，有效触达用户达320万次，在积极推进服务智能化、集约化方面成效显著。