针对央视3·15晚会提到的手机恢复出厂设置问题，iQOO手机在官微发布了相关教程。
央视3·15晚会中提到，3·15信息安全实验室用iQOO手机测试时发现，“恢复出厂设置”被许多人认为手机可以恢复至“激活”前状态。但“恢复出厂设置”后音乐、图片等文件还可以被找回。测试人员表示，手机恢复出厂设置操作一般不默认勾选SD卡和手机存储项。故而操作时，一定要将所有存储项目都进行勾选，手机里的个人信息才会被安全删除。
iQOO手机在官微表示，如果希望彻底清除手机数据，需在点击“清除所有数据”后，勾选“格式化手机存储”。
iQOO手机同时提醒，在清除手机数据前请做好备份，数据一旦丢失很难找回，请大家根据个人需要正确选择需要清除的数据。 
