9月21日，iPhone XS系列正式发售。根据京东官方公布的销售数据，iPhone XS系列首销表现抢眼。 两款新机首发当日比去年iPhone X系列首发当日销售额增长1300% ，刷新iPhone新品首发历史记录。
与国内用户不同的是，美国消费者主要通过运营商渠道购买新iPhone。令人意外的是，iPhone XS用户遇到了不小的麻烦。9月23日消息， 据AppleInsider报道，由于验证Verizon结算信息时出现问题，有Verizon用户入手的iPhone XS无法激活。
AppleInsider与多位Verizon用户取得联系，他们声称iPhone XS无法激活，因为苹果无法验证iPhone XS用户的Verizon PIN码。而且受此影响的不在少数，有多位iPhone XS用户在Reddit上称他们同样遇到了iPhone XS无法激活，问题在于苹果无法验证Verizon PIN码。
对此苹果公司和Verizon公司认为是对方的责任，问题并非出在自己身上。AppleInsider报道称，这个问题的根本原因是两家公司之间的数据不匹配，目前还不清楚该问题的具体解决方案。
