人工智能机器人和自动驾驶汽车可能是媒体关注焦点，但谷歌搜索业务负责人本·戈麦斯（Ben Gomes）表示，科技的下个飞跃将是语音技术的发展。他认为，更好地理解普通语言对互联网的未来至关重要。
戈麦斯说：“语音识别和语言理解是未来搜索和信息的核心。然而还存在很多困难的问题，包括理解参照对象是什么，例如句子里的‘他’、‘她’和‘它’指代的是什么。这不是一个在语言中来解决的问题，而这只是需要解决的成千上万个问题之一。”
9月24日，谷歌迎来了成立20周年纪念日。7年多前，谷歌推出了首个语音服务，即简单的语音转换文本搜索服务。目前，谷歌的搜索服务和人工智能语音助手已被集成至全球数十亿智能手机中，语音识别在识字率较低的发展中国家变得非常必要。
戈麦斯说：“在欧美市场，这类先进技术的必要性并不明显，但在印度这样的国家完全不同。”戈麦斯出生在坦桑尼亚，在印度班加罗尔长大。“发展中国家的许多语言并不适用于通用键盘。我学了10年的印地语，但不知道如何进行键盘输入。因此，语音要比打字容易得多。”
对戈麦斯来说，未来在于“如何利用语言让信息查找变得更容易”。“你将可以用更复杂的方式进行更复杂的查询。实际上，你将可以与谷歌进行对话。” 
