C114讯 9月23日消息（南山）2019世界制造业大会召开前夕，联想集团在合肥举办2019 PCSD供应商质量论坛，并与战略合作伙伴宣布启动“高质量与绿色发展联盟”，共同探索产业发展方向、制定新标准及带领行业的高质量发展。
联想集团全球供应链高级副总裁关伟、主管个人电脑及智能设备全球质量的联想集团副总裁王会文，以及供应商代表京东方科技集团副总裁、显示与传感器件事业群首席品质官张学智、宝龙达信息技术模块副总裁蔡鹏辉联合接受媒体采访，畅谈了对供应链和产品质量的理解。
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关伟指出，很多人觉得做PC产品是一个很简单的事，事实上，制造一个PC产品，上下游合作伙伴有几百家。因此，联想集团在过去6年持续举办供应商质量论坛，与合作伙伴分享质量管控的先进理念，共同做好产品质量。例如在联想集团合肥联宝工厂，采用了大量先进的质量技术和自动化技术，包括AI技术，保证了生产效率和产品质量。
“现在质量的概念、内涵和外延都在变化。以前我们谈质量指标时，更多的聚焦在传统的质量指标上，例如售后返修率、开箱故障率等。” 主管个人电脑及智能设备全球质量的联想集团副总裁王会文表示，“现在我们一方面重视传统质量指标，另一方面重视客户体验，站在客户角度的衡量指标。例如，我们内部有客户满意度指标、净推荐值指标、交付满意度指标、服务质量指标等。通过这些指标推动产品的快速迭代，提升用户的满意度。”
王会文介绍，针互联网扁平化带来的用户期望值变高、大数据和5G等新技术的引入、互联网带来的口碑传播力三大挑战，联想集团提出了以客户为中心的智能质量管理理念，聚焦在五个方面突破：首先要聚焦客户，第二要标准领先，第三要源头预防，不能天天救火。第四就是依靠智能生态，第五是智能驱动。联想集团不仅自身加大探索，更联合供应商，共同打造质量生态。
据了解，在质量管理方面，联想集团多次获奖，2019年7月联想集团首次参加全国质量创新大赛，就获得最高级别的技术成果奖。
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来自：联想集团2018/19可持续发展报告
“上下游之间，实际上有一个共同的质量理念在支撑。” 京东方科技集团副总裁、显示与传感器件事业群首席品质官张学智介绍，京东方会在设计阶段解决很多问题，反复验证和评价；在生产过程中则采用质量管理和质量技术。不同的应用场景和产品对材料、技术和应用的要求不一致，京东方不断响应市场需求，加大质量的持续创新。
对于供应链管理，作为PC领域全球霸主，联想集团是中国做的最好的厂商之一。一方面，联想在海外收购了很多企业，包括富士通、NEC、摩托罗拉等（业务），所以在海外布局会比较多，比如巴西、墨西哥、日本、印度等。面临复杂国际形势下的供应链安全保障，关伟介绍，联想集团的收购不仅是产品和渠道，还有大量的技术和专利，和国外供应商之间是“你中有我，我中有你”，最大限度了保证了供应链安全。
“另一方面，中国人自我学习、自我提高的能力非常快，先是学习，然后是创新。从供应链的专业角度来说，中国是最适合发展的。”关伟说，“而且，在中国一旦发现质量问题，如果半天解决不了，作为整个的联想管PC质量的最高负责人就要立即处理，这种高效敏捷是其他循规蹈矩的体系做不到的。整个中国的产业链，持续发展下去一定会彻底领先。对成为技术密集型的制造强国，我是非常有信心的。联想集团去年统计过，半数以上的采购在中国。”
宝龙达信息技术模块副总裁蔡鹏辉也感叹，中国人非常优秀、非常好学、也非常刻苦。从2008年到2010年左右开始，华东和华南地区的很多企业快速发展，以及很多优秀的人才学有所成以后，遍及到整个全中国，包括西部、中部，包括合肥、武汉。宝龙达正是2011年落户于合肥，经过八年时间的发展，合肥已经酝酿了一整条包括联宝、宝龙达、京东方在内的生态链。“产业链的快速孵化，是中国供应链的长项。” 
