对于目前存在的部分转供电基站,能否及时向业主支付电费,是决定基站业主维系工作顺利开展顺利的重要一环。临淄办事处不仅基站多,转供电站点的占比也大,且基站电费的申请环节多,付款需要一定的时间,这就需要统一规范电费支付流程,提前与业主做好沟通,以促进完成电费的支付工作。临淄办事处就日常电费支付过程中暴露出来的缺陷,巧用小名片解决大问题。
由于个别业主不掌握我公司的相关财务信息,办事处将相关信息印制到名片上,写明铁塔公司的开票信息、下款时间及电费负责人联系方式等,然后在代维巡检时发放给业主,同时了解业主各项需求,统计整理出紧急事项明细并报送办事处,逐一进行处理。最后针对个别要求紧急的电费,提前申请,早下款。业主收到名片后认识到铁塔公司是一个负责任的、有实力的国企单位,对电费的付款也能放心和理解。临淄办事处巧用小名片,不仅得到业主的好评,也进一步促进了基站业主维系工作的顺利开展。