自5月17日山东联通在济南举行宽带“三承诺”发布会，向社会各界发布联通宽带“免费无条件提速、速率货真价实、480限时服务”三项承诺后，德州联通迅速行动，积极开展免费无条件提速活动，目前已有7.6万用户享受到20M以上的宽带服务。未来两个月内，德州联通将会完成剩余40余万用户的免费提速工作，用户可享受到最低20兆直至100兆的速率。
23日，德州阴雨不断，但装维人员胡庆水师傅还是一大早来到位于开发区的金鼎公馆小区，进行宽带的免费升级。户主王露对装机员的及时到访大为赞赏。“今早电话联系的说上门宽带提速，不曾想这么快工作人员就赶到了。况且外面还下着雨。”根据三承诺的要求，联通宽带、固话、宽带+IPTV业务，在城区及县城障碍4小时修复、8小时装移机、业务0受理盲区；农村（乡镇及以下）区域障碍8小时修复、8小时装移机，超时将给予话费补偿。
据胡师傅说，自从实施了三承诺以后，起初机线装维人员的确感受了很大的压力，但是随着时间的推移，工作流程的不断理顺，这种对时限的担心越来越淡化了。“关键是客户对联通公司的服务有了新的认识。一个‘快’字成了大家一致的好评选项。”
为加快这项利民工程的顺利实施，德州联通制订了自提速推送计划，完成了20万宽带用户的自提速推送数据的用户清单梳理和导入推送。制订城市农村分界公示图并进行了制作和宣传公示，验证省公司新开发上线的工单自动报竣、提速成功用户提速结果及资料变更、验证营业前台预约、自动赔付等相关功能。根据宽带自提速清单，关联小区及联系电话等信息，提供给一线营销单位，以业务发展营销相结合，采取市公司短信集中推送、现场营销宣传、驻地网经理电话通知、入户告知等多种形式宣传我公司宽带免费提速政策，不断提高提速用户占比。
下一阶段，德州联通将进一步加强宽带三承诺的落地执行力度，力争将这项利民措施真正做成暖人心的工程。 
