Executive Chairman Cable Europe、Former President of the German Federal Network Agency Matthias Kurth：若想真正成为数字化的社会，政府和监管机构也应当关注需求侧，而不只是关注基础设施层面。数字化业务可能有些进展比较快，有些比较欠缺，因此不仅要关注基础设施，还要关注需求侧，打造来自于行业、来自于客户的需求，这与基础设施发展是相匹配的，符合新的商业模式发展。
TM Forum首席执行官Nik Willetts：数字化转型需要找对的人，自上而下开始转变。从小处着手、着眼大处，可以更有雄心的向前迈进。最重要的还是文化的改变必须更彻底，这对商业成功有很大的作用。比如通过5G将会有72%的收入取决于我们是否能够给不同的行业提供定制化的服务，这就意味着我们的相关人员要转变观念。
香港电讯（HKT）董事总经理Peter Lam：五年前HKT做出重大决策，向端到端数字化进行转型。目前正在转型过程中，而且在B2B市场也取得了成功，2020年前整个公司将成为完全数字化的公司。这就要求全公司上下都对数字化转型高度关注，比如网络转型、业务流程转型、服务转型等方面打通端到端的数字化转型。数字化转型不可能单打独斗，也需要相当可靠的伙伴，感谢华为等合作伙伴让我们在数字化转型之旅上有可以值得信赖的伙伴。
KPN首席技术信息官Bouke Hoving：实现数字化转型的本质就是要减轻客户负担、解决客户痛点、优化客户路径。从过去以产品为中心的割裂性的公司转换成一个数字化公司，也需要人的转变，同时把最终用户纳入进来让客户更加满意。如何赋能、通过改变工作方式实现扩容，这就意味着要打破部门墙，才能够真正推动变革。KPN与微信合作就是要吸引更多的中国用户，这是KPN所关注的。
BBVA首席产品官Derek White：数字化转型需要关注最终用户，确保一切服务都是DIY化，让客户最终能够使用到你所提供的服务和产品。过去几年BBVA不断投入数字化转型，速度、敏捷、规模扩充都非常重要。比如在全球提供银行服务，BBVA的客户数据以指数级的速率高速增长，因此我们不仅仅只是关注基础设施的发展，还要考虑如何和数据融合，尤其是最终用户。
