传承“匠心”——铸就以用户感知为核心的网络服务 - 专题

“大唐移动的网络服务正在从传统的工程、维护、优化演变成以用户感知为核心的健康、精品、
智能网络服务。这些服务的核心，不再是网络指标，而是用户感知。”

--大唐移动客服中心总经理李宏庆

近年来，高清语音、在线视频、在线游戏等数据流量业务在电信业务中的占比已经超越传统的语音业务，
大家对网络质量评价体系的认知也随之发生了巨大的变化。从最早KPI到KQI再到现如今的QoE，可以说，把用户体验和感知作为评价网络质量的重要手段正在成为网络质量监控的必然趋势。

基于在通信领域的多年积累，大唐移动以提升用户感知为基础，借助大数据服务平台和路测工具，
对网络健康程度开展综合的智能分析，细化网络优化方案，打造全面的网络服务平台。

健康网络是保障用户感知的基础，也是运营商为用户提供通信服务的基础。大唐移动服务业务团队时刻践行 “贴近客户，关注竞争；专业服务，主动响应；组织协同”二十字方针，以客户需求为导向，凭借雄厚的技术实力和完善的备件管理服务体系，为运营商提供精品建网工程服务，以及技术支持、软件支持、硬件支持、备件管理等多种维护保障服务。
移动业务的发展使HetNet组网成为主流，由于大量应用小站，使得网络结构日益复杂，宏微协同、多制式共天馈等网络场景丰富多变；覆盖、干扰和容量问题日益突出；客户保障压力加大，对无线网络规划、优化也带来全新挑战。大唐移动可提供网络立体规划仿真、立体覆盖、VoLTE端到端优化、容量评估、投诉预警等精品网络服务，充分利用4G网络领先优势，为用户带来高感知。
智能网络是通信网络发展的方向，移动通信网络作为最便捷的通信管道资源，是为用户提供智能网络服务的关键，大唐移动针对运营商的网络价值制定了面向经营的智能网络服务方案，通过用户行为分析为用户提供精准的服务推送，体现了网络的自动化和智能化。