C114通信网  |  通信人家园

技术
2010/6/8

基于IMS实现业务创新与盈利

来源:《华为技术》2010 - 48 期  

在全业务运营时代,IMS被电信运营商寄予厚望。IMS能否获得市场成功,取决于它究竟能为电信运营商带来多少业务创新与商业模式突破。

文/Christophe Coutelle

面对越来越复杂的竞争环境,以及对服务和业务体验越来越挑剔的终端用户,电信运营商纷纷选择IMS作为全业务运营的转型之路。据咨询公司Broadband Trends发布的研究结果称,到2014年全球VoIP市场将增长3倍,电信运营商在所有VoIP业务提供商中所占的比例也将提高到38%,而2008年该比例仅为25%。因此,对大部分电信运营商来说,以VoIP作为部署IMS业务的开始,不失为其业务转型的最佳起点。

除语音通信外,互联网上大量的视频业务,也在不断挑战电信运营商在价值链中的地位。但此类业务大多沿袭了IT业务尽力而为、各自为战的特点,这又给电信运营商的业务转型带来了机遇——通过加强业务控制和提升业务质量来拓展视频市场空间。

下面以华为IMS解决方案提供的语音、视频等多媒体应用为例,我们可以一览IMS丰富新颖的业务特性如何有效提升终端用户的业务体验,并帮助运营商抓住一切商业机会,获得更高的投资回报。

面向企业用户的高效业务

虽然集团用户和中小企业用户带来的营收,平均只占运营商总体营收的10%-15%,但他们贡献的利润却高达50%,提升企业用户满意度的重要性不言而喻,运营商通常会以此作为市场拓展的战略重点,积极听取企业用户在提升办公效率方面的强劲呼声。根据市场分析,这方面最行之有效的解决方案就是融合通信业务,即基于IMS为企业用户提供覆盖固定、移动和宽带接入的融合电信服务。

融合IP Centrex

融合IP Centrex业务是最受企业用户欢迎的业务之一。它集成了固定终端、移动终端以及软终端,方便企业用户随时随地接入网络,并且提供集团用户单独的Web控制台,用于管理编号方案、集团用户的回铃音以及呼叫转接规则等。融合IP Centrex还能够为企业用户提供开放的API接口,方便其与集团用户自身的IT系统对接,提供丰富的业务特性,如语音邮件转Email、点击通话等,提升企业办公效率。

融合IP Centrex业务实现简单,华为已经将IP Centrex功能内置于语音应用服务器ATS9900内。运营商在部署IMS语音业务时,不需要额外投资任何硬件或软件,只需增加License即可享受融合IP Centrex业务。从营收方面来看,鉴于融合IP Centrex的创新特性,运营商可以将其作为企业传统Centrex业务的升级版本,吸引高价值的集团和中小企业用户。

高清视讯会议

视讯会议系统对于企业用户而言,不仅仅意味着更有效的节约费用、控制成本、支持环保,更重要的是带来全新的沟通方式和更高效的工作效率。华为高清视讯会议系统,既有高清的画面质量(1920×1080p),也有可与面对面会议媲美的音效及丰富的数据协同功能。借助IMS强大的接入能力,与会者不必局限在专门的视讯会议室内,配备软终端的在家办公者和出差在途的移动办公者均可接入会议。

在业务实现上,高清视讯会议需要在IMS核心层部署会议应用服务器,并在企业用户处部署必备的会议终端和可选的媒体控制器。除此之外,运营商还需要进一步探索视讯会议的营收模式。通常,有两种商业模式可供选择,向业务量较大的集团用户提供会议端口租用,或为业务量较小的中小企业用户提供会议预定和调度安排,收费则视具体情况灵活制定。

eSpaceTM

eSpaceTM 是华为提供的一款面向企业用户的统一通信方案。eSpaceTM的PC软终端可以关联到用户的固定或移动终端,并统一对外体现为一个号码。除语音通信外,eSpaceTM还支持企业通信录、视频通话、多方即时会议、Email、即时消息和短消息等。该解决方案大大地丰富了企业用户对通信终端的选择,而且各种新的通信方式和传统电话功能无缝集成在一起,可以提高企业办公效率、降低企业通信费用。

这种只要电脑连上Internet就可拨打电话的业务能力,对运营商来说是把双刃剑,但考虑到Internet上已经存在众多类似选择,eSpaceTM其实有助于运营商对其拥有的关键资源——电话号码的充分利用。例如,运营商可以将eSpaceTM作为现有语音业务的附加业务,赠送给用户,并对软终端发起的普通业务给予更优惠的资费,以避免客户流失;而从软终端发起的eSpaceTM特色业务,如多方即时会议,则可以考虑有吸引力的资费标准,为运营商带来额外营收。

面向个人用户的融合业务

个体消费群,尤其是高端和时尚消费群,同样对技术领先的服务有强烈需求,他们在家中希望享受更为丰富的娱乐服务,在外希望获得更为方便的通信服务。对这类用户,三屏(手机、电脑、电视)合一的融合业务是运营商抢占市场的制胜法宝。

IMS based IPTV

借助IMS核心网技术,IPTV内容可在电视、电脑、移动手机三屏中的任一屏上播放,并在三屏间无缝转接,如视频点播流媒体可从电视转移到手机或电脑上。另外,IPTV融合了不同的通信网络,用户可以利用固定或移动电话进行语音对话,也可以利用电视进行视频通话,并在电视上显示短消息及来电号码。
 
在业务提供方面,运营商可以充分利用IMS中的集中用户数据库信息,为用户进行个性化的业务裁剪,提供诸如视频点播等内容服务,让IPTV真正成为互动的多媒体信息平台,有力黏住家庭用户。毫无疑问,IMS based IPTV已被视为全业务运营时代高附加值、个性化的典型业务之一,将为视讯电话、电子商务、电视投票等新型业务的发展带来契机。

One Key

对于在途的手机用户或便携机用户,方便易用是他们对通信业务的关键诉求。在现有RCS方案的基础上,为给移动数据用户带来更多便捷,华为基于IMS平台开发了One Key解决方案。One Key的主要特点是在USB数据卡中直接内嵌RCS软终端,且软终端与用户的手机共享同一号码,利用数据卡中的SIM卡,用户便可实现软终端的透明认证、自动登录、同步公共地址簿。这样一来,任何联网的电脑都可变成所关联电话的外延终端,用户的沟通手段更加丰富。

对最终用户来讲,One Key不仅增强了通信的便利程度,而且随身携带的绿色终端软件提高了个人信息的私密性。对于移动运营商而言,One Key增强了用户体验,有助于提升用户忠诚度,更为重要的是,通过软终端产生的流量还可以增加业务收入。

面向未来的开放和创新

基于以上IMS特色业务,运营商可以为用户带来融合的业务特性和增强的业务体验,并实现基本的业务收费。展望未来,开放和创新才是IMS应用快速发展壮大的关键。运营商需要转变以自我为中心的心态和运营模式,借助IMS开放的标准,向第三方合作伙伴敞开怀抱,共同开发新应用和新业务,挖掘增值业务的新蓝海。
 
  首先运营商可以借助固有平台实现盈利。运营商自身所拥有的网络及IT系统,如认证、计费、客户服务平台,都早已深得用户信赖,这是运营商相对于互联网服务商的优势,这些固有资源都可以向第三方业务伙伴开放,从而获得更多的新收益。

实际上,为第三方提供计费和客户服务,已经被广泛应用于语音增值服务中,例如美国的900号服务。如今借助IMS,这种业务模式可以扩展到视频点播以及互动业务等多媒体领域。例如,运营商与第三方合作,提供电视投票或游戏服务,便可轻而易举地获得一定的收入分成。不难想象,如果用户可以通过手中的电视遥控器,直接为最新的“美国偶像”投票,而不必费力地接入网络,那么投票率一定会飙升,这将是一个多方共赢的结果。

其次,借助用户数据信息盈利。在IMS架构中,USC中储存、集成了最终用户的所有信息,固定、宽带、移动用户的行为信息,也会自动从网络中下载、存储到这里。这些信息无疑都是运营商的宝贵资产,可以为运营商带来广阔的盈利前景。例如,运营商与广告商一起,通过对用户的视频点播购买习惯及移动用户的位置进行交叉对比,就可以很轻松地在合适时间向用户屏幕投放合适的广告内容,提升广告促销的影响力。目前,多家运营商已经嗅到了其中的商机,Orange欧洲还专门成立了广告事业部。另外,如何在技术上支持运营商和第三方业务开发商灵活开发和运营业务,也关乎这种商业模式的成功与否。为此,华为推出了业务交付平台SDP,它将有效帮助运营商快速搭建应用商店,实现多样化的可盈利业务。

此外,大多数IMS应用服务器都能为第三方提供应用接口(APIs),并借助通信和多媒体手段开发出更丰富的应用,如点击通话,即时消息,IPTV的内容搜索、内容管理和内容传送等特性,都是可以向第三方开放的业务手段,有助于运营商实现业务创新和增收。

总之,运营商唯有走出单向运营的藩篱,选择与第三方通过开放的应用接口和开放的网络,共同开发广泛的业务供用户选择,才能有效扩展IMS业务模式,提升全业务运营的盈利水平。


 

给作者点赞
0 VS 0
写得不太好
热门文章
    最新视频
    为您推荐

      C114简介 | 联系我们 | 网站地图 | 手机版

      Copyright©1999-2021 c114 All Rights Reserved | 沪ICP备12002291号

      C114 通信网 版权所有 举报电话:021-54451141