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2024/6/14 15:23

智匠之心,联通温情 —— 记鄂尔多斯魏利军的八年坚持与奉献

厂商供稿  

在鄂尔多斯联通城南网格这片热土上,智家工程师魏利军,用八年的时光默默诠释着联通人的忠诚与工匠精神。作为技术与服务的双重使者,魏利军不仅是家庭网络的守护者,更是无数用户心中温暖的象征。

专业铸就基石,真诚点亮服务之光。魏利军,以其精湛的专业技能,成为联通智家团队中的一颗璀璨明星。他坚信,高质量的网络是现代生活的基石,因此,无论风雨,他始终坚守在网络装维的第一线。每一次上门服务,都是他对技术追求卓越的体现,更是对用户需求深刻理解的实践。他以严谨的工作态度,确保每一次装维都精准无误,赢得了用户的广泛信赖与好评。

急用户之所急,平凡中的非凡情怀。在一个酷暑难耐的夏日午后,正当魏利军结束了一上午的忙碌,准备享用午餐时,一个紧急求助电话打断了他的休息。电话那头传来了焦急而略显颤抖的声音,是一位独居老人,因为家中电视无法正常观看,感到十分无助和孤独。没有片刻犹豫,魏利军迅速整理好工具包,向家人简短说明情况后便出门了。路上,他心中默想可能的故障原因,并盘算着如何最高效地解决老人的问题。到达老人住所,魏利军首先温和地安抚老人的情绪,随后他开始有条不紊地检查电视和机顶盒。通过专业的诊断,他发现是遥控器的问题导致信号传输受阻。魏利军从包中取出一个新的遥控器,耐心地为每一个按键贴上了清晰易读的标签,如“开关”、“频道+/-”、“音量控制”等,确保老人即使视力不佳也能准确操作。接着他一边演示一边讲解每个按键的功能和使用方法,为了让老人更好地理解和记忆,他反复演示,直到老人能够独立操作为止。魏利军还贴心地调整了电视的预设频道,确保都是老人常看的节目,减少了老人翻找频道的不便。完成遥控器设置后,他并未就此止步,而是进一步检查了老人家中的网络状况,发现网速较慢,可能影响在线观看体验。于是,他又对路由器进行了优化配置,确保了流畅的网络连接,让老人能够享受更加稳定的电视观看体验。在一切技术问题解决后,魏利军注意到老人家中有些散落的垃圾,便主动提出帮忙清理,他小心翼翼地收集起垃圾,分类打包,这一行为不仅让老人的居住环境变得更加整洁,更重要的是,那份温暖和尊重,如同夏日里的一缕清风,吹进了老人的心田。临走前,魏利军再次确认老人是否还有其他需要帮助的地方,并留下了自己的联系方式,告诉老人有任何问题随时可以打电话给他。老人满是感激,紧紧握住魏利军的手,连声道谢。那一刻,魏利军感受到自己不仅仅是修复了一台电视,更是为老人的生活带去了安慰和希望。

行动践行承诺,专业书写服务新章。在魏利军的世界里,服务承诺不仅仅是空洞的文字,而是责任与使命。无论是恶劣天气下客户的预约请求,还是面对紧急故障的深夜召唤,他总能在第一时间做出响应,无惧时间的考验,只为那份“快速响应”的承诺。深夜的城市或许已沉入梦乡,但对魏利军而言,那正是检验服务决心的最佳时刻。他深知,在每一个安静的夜晚,解决客户燃眉之急,就是联通人无声的誓言。这种深夜里的坚守,不仅展现了个人的责任与担当,更是整个联通团队“用心服务”精神的缩影。在他的服务准则中,“限时装机修障”绝非简单的时效承诺,而是对效率与质量并重的极致追求。魏利军确保每一项装机或修障任务都能在最短的时间内完成,让客户的等待不再是负担,而是信任的积累。在追求速度的同时,他确保网络性能的全方位检测,无论是在高楼林立的商务区,还是在偏远的乡村角落,每一份检测报告都是对网络质量的精准把脉,为客户提供数据支撑,让每一位用户都能享受到流畅的网络体验。

正是有了魏利军这样优秀的智家工程师,联通的服务不仅仅是技术的传递,更成为了温暖人心的力量。他们以匠心编织着智慧生活的网络,以真情书写着服务的华章。魏利军的事迹激励着每一位联通人,我们相信,在这个快速发展的时代,技术的温度来自于人的关怀,而“联通好服务,用心为客户”的承诺,正通过每一位员工的汗水与微笑,深深根植于万千用户的心中。魏利军用他的故事告诉我们,服务不仅是职业,更是一种使命,一种让技术与爱并肩前行的美好愿景。

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