“小区房顶年久失修，雨天漏水、积水无法排出。上个月我发现小区入口贴着一张二维码，于是抱着试一试的想法在小程序上填报了修缮信息，没想到这么快就得到了回复。”家住湖北省荆门京山市马家塝社区的居民赵义军说，社区安排人员及时调查核实了情况，还拿出了修缮方案，解决了社区居民的急难愁盼问题。
移动工作人员向用户介绍“码上议”小程序
据介绍，这个“码上议”小程序是今年4月马家塝社区开设的与居民交流的新渠道，由中国移动湖北公司为其量身定制。居民只需通过扫描张贴在楼道等公共场所的二维码，即可进入小程序，轻松反映问题、提出建议，实现与社区管理层的即时互动。
“社区有专门管理人员对‘码上议’平台上的信息进行汇聚、梳理甄别，并逐一列出办理清单。对‘微事’及‘小事’，社区做到立办、自办，对一些‘大事’，社区运用‘大党委’联席会议等多种方式推动解决。”社区书记表示，“码上议”极大地提高了社区治理的效率和透明度，成为了社区管理接地气聚民智的好帮手。
据了解，小程序上线以来，社区居民反映的问题和建议可以迅速通过小程序传达给社区管理层，实现“码”上反映，“码”上处理。截至目前已解决政策咨询、法律服务类“微事”16件，下水管疏通、楼栋维修类“小事”12件，老旧小区改造、安装电梯、“4点半课堂”类的“大事”8件，解决了群众关心的问题，提升了他们的幸福感。
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