浙江联通于2022年4月21日正式启动以“创心服务 联通你我”为主题的“服务标兵”争创活动。本次活动面向全省营业员、智家工程师、热线客服代表、政企客户经理、VIP服务经理等4710名一线服务人员，以客户感知和口碑提升为目标，全公司各部门共同推进、久久为功、不懈努力，通过每月选拔挖掘，全年持续宣传并邀约广大客户共同参与，见证联通一线服务人员为提升服务所做出的长期努力和诸多不为人知的感动故事。其中5个先进集体，2名先进个人在全国1465名候选人中脱颖而出，荣获“中国联通服务标兵”荣誉称号。
把困难留给自己，把满意带给客户，
这是他们一直坚持的工作方向；
他们始终坚守着“以客户为本”的初心，
在平凡的岗位上谱写一段段不平凡的经历。
2023年，浙江联通将认真贯彻二十大报告中“站稳人民立场，把握人民愿望”的要求，推出“百倍用心十分满意”——我为群众办实事专项行动，以各服务触点服务标兵为榜样和标杆，总结亮点，沉淀口碑，推出四项“用心服务”和四项“满意邀约”以用心服务赢得用户真正满意，持续打造高品质服务。 
