自陕西联通“创心服务，联通你我”服务标兵争创活动开展以来，涌现出这样一些默默无闻、工作出色的标杆人物。他们有的细致入微、专业过硬；他们有的无私奉献、不问得失。他们以平凡致不凡，让我们看到了“人民邮电为人民”的联通标兵，他们就是陕西联通咸阳武功公众网格智家工程师班组。
为不断提升团队每位成员的专业能力和服务水平，他们勤于钻研，经常充分利用晨会、周例会开展优秀服务案例分享和经验交流，积极复制成功经验，相互学习借鉴，扎实推进装维服务再升级。
客户反映宽带无法上网，他们第一时间赶赴现场。即使宾馆宽带故障常常在晚上发生，他们也一如既往快速响应。对于每一次上门服务，他们始终用心为客户提供专业用网解决方案，满足客户用网需求。
在装维服务质量提高的同时，装维随销能力也得到很大的提升，真正做到了在优质的装维服务中拓展营销，堪称全区服务、营销双标杆。
张青，90后小伙子，能吃苦、有爱心、勤学好问，用热心和耐心微笑面对每一个用户，风雨无阻地奔走在装维一线，兑现“当日装、连夜修”的服务承诺。疫情期间，宽带需求增加，他确保24小时手机畅通，线上视频指导用户简单排障，线下在做好防护的前提下加班加点入户服务，踏踏实实的工作作风，得到了众多客户的点赞。
此外，还有朱龙龙、李育航、杨超、杨圳圳、李龙伟……一个个看似平凡的名字，背后却是一个个动人的事迹。正是每一位智家工程师的努力奉献，共同汇聚成为一支业务素质强，服务品质高的智家团队。
在这小小的世界里，平凡中孕育着非凡。陕西联通咸阳武功公众网格智家工程师班组中的每个人都渗透着“真”、“善”、“美”，他们坚守心中所向，义无反顾，将中国联通高品质服务口碑根植于客户心中，彰显不凡的光。 
