夏日送清凉，秋日递暖阳，用心做小事，点滴传大爱，黑龙江联通服务之星庄梦雅始终将真挚的爱带进她的服务，于细微处暖慰人心。
夏天的一天，她的爱人和5岁的女儿来接她下班，忙碌了一天的她正准备离开，一位客户跑进营业厅发现已经下班了嘴里一边遗憾地说着还是来晚了，一边扭头欲走出营业厅。她赶紧上前问道“大娘您有什么事？”客户说：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”庄梦雅拿过手机查询，发现是没有打开移动数据导致的无法上网。她就一步步地演示给客户看。演示一遍后，客户半懂不懂说：“不好意思，耽误你下班了，快领孩子回家吧”，她笑着说：“没关系，不着急，我是不是没讲明白，再给您讲一遍好吗？”她又放慢速度一个步骤一个步骤地讲解起来，一边讲解还一边指导客户操作，直到客户完全掌握使用方法为止。送走客户，在回家的路上，女儿突然说：“妈妈，你真棒！我以后也要像妈妈一样”。看着庄梦雅疑惑的眼神，女儿继续说：“我们老师说过，自己的事情自己做，别人的事情帮着做！妈妈刚刚不是就在帮助奶奶么！”她欣慰地笑了笑，自己一个小举动不仅得到客户的夸奖，还给女儿树立了榜样。
在营业员的岗位上，她品尝了酸甜苦辣，体会了快乐悲伤，感悟了包容理解。客户一句简单的“谢谢”足以给她带来无尽的欢乐。遇到客户的不理解不认可，庄梦雅便经常换位思考，并通过自己良好的心理素质和熟练的业务知识，消除客户的误解。
客户的满意，是她的追求，客户的认可，是她前行的动力。联通给了她一片广阔的天空，她要成为那颗最亮的星，将自己的光和热洒向每位客户，用努力和奋斗为自己精彩人生增色。 
