稻穗在空瘪时才会高昂着头，越是颗粒饱满，俯得越低，分量越重，质量越好。正如天城源隆发营业厅团队，虽然只是一个三人的小厅，但她们干工作时的脚踏实地也像成熟的稻穗那样，能沉下心，俯下身，坚持为用户带去高品质服务。
作为高品质服务的窗口，营业厅在业务发展的同时更是积极推行“窗口星级服务”，把高品质贯穿于服务、经营、管理各个方面，三个人也能顶起服务社区用户的一片天。回溯到年初疫情突发时，公共交通停运，非超市、药店所有营业场所关停，部分小区被封控，给日常服务提出了新的要求，这样的特殊服务场景下，紧急办卡补卡的难题（国家规定补卡需要本人实名到场）也摆在了眼前，服务群众无小事，须迎难而上！就此，她们紧急启动线上会议，共享信息和需求现状，讨论解决方案，七嘴八舌的讨论里，每个人都说着“我去”“我这里能出”“我打个车就行”……最后小李打断说：“我们是个团结的团队，但这次我上最合理！”接着从大家的居住片区、出行难易程度、疫情管控措施、风险规避等方面详细做了分析。最后她联系预约用户，提前一个半小时出门，足足等了近1个小时上了出租车，保证了准时到场。虽然只是一次小小的业务办理，但在特殊关头，却带来了别样的温暖……
天城源隆发营业厅一直是万州天城片区的重要服务窗口，班组成员们时刻紧跟公司发展步伐，努力提升窗口服务，利用新工具，开拓新办法，借助“厅内驻扎+厅外流动多元化服务思路”、“企微+微信多渠道用户沟通”等方法，借助晨会、夕会群策群力，分析用户痛点，总结话术，实现个人和团队的能力成长。善于学习、勇于尝试的她们精细解读政策、提升服务，用行动走进用户心中；充分利用抖音、小红书、哔哩哔哩、企微等线上工具，展开同步宣传。她们在一次次外出挖掘、上门服务及线上宣传中，熟练掌握数字化工具的使用，也在厅内形成了比学赶超的良好服务氛围，在这样的工作氛围下，营业厅获得了诸多用户认可。
旁人看来，也许营业厅的工作枯燥乏味、争执不休，但天城源隆发营业厅奉行“爱岗敬业、开拓进取、创新服务、服务至上”的宗旨，干出了一片独有的属于自己的明亮天空，她们将在这里“用心聆听，用爱沟通”，为联通服务喊出响亮的口号，为创建文明和谐的社会环境贡献自己的力量。 
