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2022/9/27 10:55

【创心服务 联通你我】黑龙江联通服务之星尹华蕾:栉风沐雨砥砺行 春华秋实满庭芳

厂商供稿  

疫情突发,她仅用8小时就调通了政府视频会议系统和防疫卡点的设备监控网络,确保了防疫工作的快速开展;她带头拓展创新项目,加快政务系统数字化转型,为助力地方经济社会发展贡献联通力量。

春华秋实,硕果累累,人如其名,芳香四溢。她就是黑龙江联通服务之星尹华蕾。自2013年参加工作以来,她始终服务于政企客户,“以客户为中心”是她的服务理念,“忠诚、高效、创新”是她的座右铭。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”,她用脚踏实地的付出和坚韧不拔的毅力为自己的工作丰碑添砖加瓦:成功实现营商局政务云VPN服务器转换、政务四级网的升级改造,并与行署办签订了云主机托管业务……

疫情期间,作为一名女政企客户经理,她巾帼不让须眉,与专业技术人员一起奋战,在短短8个小时内为疫情防控指挥部安装了内网、外网和相应的电话视频会议系统;为加格达奇区“两站一场”、东西入城卡口、8个隔离宾馆和中转隔离网点安装了监控设备。

今年元旦前的一天,尹华蕾在走访时得知,客户要在进口冷链货品集中监管仓内搭建一条互联网专线,用于生鲜、冷冻食品的病毒检疫。短短5天时间还恰巧赶上元旦,时间紧任务重,“越是困难越能彰显联通的高品质服务和响应速度”,尹华蕾当即向客户拍板“保证按时完成”。她同维护团队一起战严寒,抢工期,从工程立项、现场勘查、设计、铺设管道、放电缆到装机完成,都亲力亲为,仅3天时间便完成了专线搭建,创造了有史以来响应速度最快的一次工程进度。客户惊叹地为联通公司竖起了大拇指。

自3月份开展高品质服务行动以来,为在第一时间发现网络问题、解决问题,联通员工深入客户开展“扫码测速行动”。尹华蕾在测速时,恰遇防疫人员使用的防疫手持终端出现了故障,是网络问题还是终端问题?尹华蕾的脑海中迅速分析着。她首先联系网优人员测试信号,确认信号无问题后,尹华蕾又联系终端厂家但厂家未给出结论。耽误一分钟会影响多少市民的出行与安全!防疫人员着急,尹华蕾更着急。她不等不靠,发挥自身注重细节、善于思考的优势,认真研究“防疫手持终端”的使用说明,查阅资料、咨询推敲,在现场反复测试了3个小时,终于,原因找出来了,问题解决了。

“努力做好今天的事,明天你就能做得更好、走得更远”。尹华蕾目标明确:她要做集团新战略的践行者、做省公司“1168”目标的实现者、做兴安联通高质量发展的见证者,她要一如既往地用努力和奋斗继续谱写光辉灿烂的人生!

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