呼叫中心作为企业与用户之间的纽带,在拓展客户、树立形象等方面发挥着重要作用。呼叫中心高效、稳定的关键就在于是否拥有优质的中继线,能够以多通道、低成本、优服务帮助企业在市场竞争中抢占先机。
凭借领先的资源优势,高水准的企业通信及运营服务,百悟科技中继线业务,能够帮助企业缓解呼叫中心效率低、成本高等问题,实现企业品牌价值的再次提升。
中继线又分为数字中继和IP中继线,目前在用的数字中继主要是PRI,这种中继线通常是一根数据中继线组成,能同时支持30个语音同时呼入呼出、同时办公,让沟通线路更加畅通无阻。IP中继线可以通过互联网向用户提供接入服务,没有实体线路,对来电显示等数字业务支持非常流畅,接通也十分快速,对于企业成本和一次性投入来讲性价比非常高。
开通百悟科技中继线服务后,企业号码将会包含多条线路,企业仅需对外公布一个“引示号”(即企业号码),便可同时接通多个呼入电话。当3个或以上用户同时呼入企业电话时,来电会自动滑向中继线的其他线路。如果第二部电话也占线,就会滑向第三条线路,有效避免呼入用户过多导致的占线问题,大大提高了工作效率。此外,线路通道的流畅也能帮助企业及时地收集到用户的意见,帮助企业加速改进、调整服务,避免因无法及时沟通导致企业对外的不良形象。
百悟科技中继线业务号码覆盖全国30多个省,支持申请全国范围的号码,不但开通便捷,线路稳定,而且服务专业有保障。作为百悟科技在企业通信方面的另一项“拳头”业务,中继线服务将会为企业带来与用户之间更便捷,更高效的通话体验,全方位助推企业品牌形象升级,运营升级。