作为一名有着22年司龄的南昌联通政企线“老兵”，“客户为本、服务为上”“以客户为中心，用服务促发展”这些理念早已深深烙在李文杰的心中。从走进中国联通的第一天起，他深知，要把工作干好，把事情做成功，就必须要把自己的全部身心精力都扑到工作中，尽心竭力做好每一件事，匠心经营对待每个细节，不断夯实能力基础，提升服务水平，修好服务“必修课”。
不断学习提能力，以变治变强素养。政企客户影响力大、业务需求多、综合程度高、服务要求好等特点，这对客户经理无论从技术知识还是业务能力方面均有更高要求。为了不断提高自己的业务水平,以过硬的业务技能、丰富的专业知识更好地服务客户千变万化的业务需求,他经常利用业余时间进行学习提高,并时刻关注市场信息和竞争动态,使自己熟悉专业知识、熟悉业务技能、熟悉客户心理、熟悉市场行情,并把它们融入到实际工作中,以主动担当精神、严谨工作态度、优质高效服务促进业务的发展，2013年至今无数次、不分节假日的往返于离公司50公里以外江铃集团，一分耕耘、一分收获，成功拿下江铃新能源首批5000张物联网的签订及后续所有车载物联网卡的续订，江铃股份、江铃集团、江铃控股等战略合作协议的签订，江西苏宁电器、江西鹏润国美店电器、华润集团等战略合作，得到了客户的一致认可和表扬。
自强自律树形象，用心服务强口碑。“客户面前无小事”是他一直秉承的服务理念。为了做到有的放矢、杜绝工作失误，他保持了提前做好计划、想在客户前面，统筹考虑周全、把工作做到位的工作习惯，每一次与客户的预约见面都准时到达，每一项客户交办的事宜均及时反馈，每一次节假日问候、生日祝福都精心酝酿，每时每刻主动为客户发现问题痛点提供解决方案，真正体现联通客户经理的差异化优质服务，让客户体验到用心、称心、放心、省心，在为客户创造价值的同时，也树立了良好的联通服务口碑。
聚焦发展主航道，创新服务争上游。政企市场作为公司增收的“主力军”、发展的“主航道”，只有融入地方数字经济大势才能破浪前行。作为政企专业同事眼中的“扛把子”，李文杰坚决贯彻落实公司“1+8+2”战略规划, 聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”五大主业，密切关注南昌智慧城市建设发展趋势,积极创新服务主动发掘商机, 在公司领导和同事的支持及帮助下，2022年一季度完成IDC主营收入近50万元，签约多家政府直管下属企业综合接入通信服务，发展本地、跨域专线30余条，首单突破政府单位IPV6升级改造项目。2022年3月起，在突发新一轮新冠肺炎疫情影响下，他积极拓宽思路、用心服务，积极助力中小企业上云业务，通过熟练掌握的创新产品知识，一季度共完成云大物标准化产品11万左右，企业追加IDC租赁每年19万。
服务永无止境，努力做到更好。用李文杰经常讲的话来说，他将继续做好本职工作，以客户为本、以服务为上、以创新为魂、以奋斗为荣，踏踏实实、勤勤恳恳，尽自己最大的努力更好地为客户提供满意服务，在平凡的岗位上再创佳绩，用实际行动迎接党的二十大胜利召开！ 
