杨蓥的服务生涯已有十五个春秋，他一直认为“生活中，我一直在接受社会带来的服务与便利；工作中，我要加倍感恩的将服务进行下去”。既修炼出有担当的宽肩膀，又身怀成事的真本领，始终牢固树立“服务至上、学无止境”的观念。
生产一线是一片肥沃的土地，也是个大学堂，作为生产一线服务星级用户的一员，杨蓥深知要不断加强学习，提升自身能力价值，才能适应岗位和时代的需要。学而不厌的他不仅自己学，还要组织小组成员一起学，更要抓住一切机会，通过到厅实地体验、查阅知识库、主动学习业务知识来巩固加深记忆，竭力为用户带去“高效、敏捷、透明、创新、智慧”的差异化服务体验。
一天，五星客户张先生来电，质疑费用问题，情绪非常激动，杨蓥在通话过程中始终保持耐心，积极安抚，同时与业务部门迅速协调，优先解决用户的问题。通过与用户的多次沟通，用户对联通公司的最终处理方案和客户经理的服务能力非常满意，并对自己之前的态度表示了歉意。杨蓥用他的耐心和专业赢得了用户的信任，在他眼里，每一个用户都是高价值用户。
中国联通APP新功能上线测试之初，需各省份号码配合测试，为不抢占白天的系统资源，测试几乎都安排在凌晨。他不仅没有怨言，还十分理解，“测试嘛，放在晚上更合理，不跟用户们打挤”，最终圆满完成测试任务。这段时间里时常看到他深夜测试完，第二天一早又按时出勤的疲倦身影。每天清晨，那声熟悉且热情的欢迎语“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您”，感染激励着身边的每一个人。
在他看来，接好每一通电话，处理好每一个需求，就是“人民邮电为人民”，就是为群众办实事，不断变化的是时代的更迭和进步，但不变的是他的砥砺前行的初心和热血，是践行中国联通高品质服务的决心。 
