在人生的道路上，每个人都在用自己的脚印从不同的角度书写着历史。在青海联通，很多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上悄悄无闻、无声无息的奉献着。他们不畏艰难，创造了一个个属于他们自己的小奇迹——这就是青海联通匠人。他们始终认为：做新时代的通信人，努力做只是合格，用心做才是优秀，他们在服务上一直用心、用情、用智，全力为用户提供高品质服务。让我们向高原匠人看齐、向服务之星学习！
扎根高原的孺子牛——政企客户经理张玉云
“鱼鸟天堂，藏城刚察”说的就是青海省海北州刚察县，是青海有名的艰苦地区。现任青海联通海北州刚察县分公司的政企客户经理——张玉云，一直生活并工作在这片土地上，致力服务政企客户12年。提起张玉云，他是同事眼中的老大哥，是牧民们众人皆赞的棒小伙。
对待同事，真诚友善。无论多忙，他都会暂停手中工作，积极建言献策、躬身入局。对待客户，无论是普通的牧民，还是政客要客，他都会一视同仁，竭尽所能满足用户的需求。他深知，服务无小事、细节暖人心。只有用心付出，才能换回真心。由于刚察条件恶劣，有时候拜访客户或处理故障，来回就得400多公里都已司空见惯，刚刚万里晴空的路上会突然大雨倾盆或是风雪交加。无论环境怎样，都无法阻挡他前进的脚步，而他也从未有过只言片语的抱怨。用心服务，对他而言就是简单的事情坚持做，重复的事情用心做，做好每一个细节、完成每一次承诺就是用心。服务无止境，他将致力于更好的服务而砥砺前行。
用青春架起连心桥的娇女子——智家工程师李婧
2021年入职海东联通的李婧，是平安城西片区唯一的一名女智家工程师。虽入职时间不长，但她凭借饱满的热情、过硬的专业、惊人的毅力，迅速从一名新手快速成长为一名熟手，一次次克服心理和身体的双重压力，努力成为智家工程师的标兵。
爱美是天性使然，当她穿上工作服时就将自己视为半个男人。在一个大雨时节，她第一次在无人指导的情况下爬上油杆，第一次单独处理集中故障，第一次浑身泥泞，让她逐步实现了人生的蜕变。随着数字化的高速发展，客户获取信息和资源的渠道多样化，需求也更加多元化。这时候想要拓展新客户，留住老客户，女性独有的细心、耐心也就凸显出来。一步一步教用户如何使用IPTV看电视、点播自己喜欢的节目，对不识字的用户通过微信录音指导其使用，一个问题能解答上百上千次，但她却不急，她知道用户需要她的帮助，这是她工作的动力和源泉。
性别从来都不是限制一个人对未来的规划、对行业选择的绊脚石，只要愿意努力巾帼亦能胜须眉。她也以作为一名海东联通智家工程师而感到骄傲，能在全国智家工程师队伍转型和发展的道路上添砖加瓦而感到自豪！
以真心换信任 以真情换满意——投诉处理员王晓燕
她是王晓燕，现就职于青海联通西宁分公司客户服务部，六余年来一直负责客户投诉处理工作，她始终以客户满意作为检验自己综合服务质量的唯一标准，将客户需求作为服务工作的出发点，将客户体验作为服务工作的着力点，将推进客户服务工作深度融入日常生产经营各环节，以实际行动推动青海联通的高质量公司。
由于工作的特殊性，从来没有周末和节假日之分。无论炎炎夏日，还是大雪纷飞，她的电话随时都会接起，而她随时待命。有时会到用户家中面对面解决，只为赢得用户的信赖与十分满意。
不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。她将青春奉献给她所爱的服务事业与用户，用心树立好青海联通高品质服务形象，用心打造青海联通高品质服务口碑，不驰于空想，不鹜于虚声，六个春秋，六载时光，她用真诚贴心的服务出色的完成本职工作，始终践行一个优秀客服人最高的服务准则——客户至上，用心服务！
立足岗位，做有温度的服务人——营业员当周才让
当周才让，现为海西州都兰县商业巷营业厅店长，作为一名长期工作在基层的员工，他见证了企业的发展，感受到服务工作的变化与重要性，明白每一项事业不论大小，都是靠脚踏实地、一点一滴干出来的。他始终秉承“客户的事情就是最大的事情”的服务理念，并将它深植到每个营业员的心里。每日晨会都会做到三省：服务是否用心、规范是否执行到位、用户是否满意，不断敦促大家提升，通过有温度的服务换取用户的十分满意。
作为数字乡村转型的执行者，每日会到所辖村开展数字助推工作。他一会儿教用户下载钉钉添加企业微信，一会儿又帮用户下载沃视频看电视，教他们如何买车票、交电费等。周末，还要带领工作人员开展数字乡村宣传、与各村村长沟通设备安装事宜等......这一切虽忙碌却充实、虽身累却心悦！
“服务无止境，我们始终致力于更好的服务”。他始终把这句话牢牢铭刻在心，用满腔的热情、真诚的服务、耐心的解答、熟练的技巧，接待每位客户、受理每笔业务，让每位用户都能感受到青海联通的温暖。
为藏区群众数字生活保驾护航——海南州智家工程师团队
海南州贵南县分公司智家工程师团队“用心、用情、用智”，联万家通世界，把希望带进来，让梦想走出去。他们始终将“客户至上”的服务理念放在首位，力争做到让用户满意，面对牧区老乡文化水平低，操作、理解能力较弱等问题总是不厌其烦的反复讲解，金碑银碑不如用户的口碑，通过团队“真心、耐心、用心”的高品质服务赢得了客户的一致认可，在贵南区域建立良好口碑的同时，业务发展也蒸蒸日上。
该团队负责贵南县10个小区、4个行政村的宽带装机和维护工作，还负责6家宾馆的网络维护工作。村民反映宽带无法上网，他们第一时间赶赴现场，在水中浸泡半个小时终于完成修复；宾馆宽带故障常常是晚上发生，但他们会一如既往快速响应，在最短时间内以优质服务解决问题......这就是他们工作的常态。
这是一支朝气蓬勃、斗志昂扬的团队。青海联通海南州贵南县智家工程师团队以饱满的工作热情、扎实的工作作风，承担起联万家、通世界的重任；他们扎根高原、深入牧区，用真诚与汗水履行中国联通高品质服务承诺，践“国家队、主力军、排头兵”的使命和担当。
“华夏从来多匠人，情怀悠悠默无闻”。青海联通致力弘扬“高原匠人精神”，厚植匠人文化 ，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培养员工追求精益、执着坚守，勇于担当、敢于挑战的精神，鼓励人人争当“服务标兵”，以榜样的力量助力高品质服务迈上新的台阶！
