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2022/8/12 16:01

匠心服务 砥砺前行,黑龙江联通服务之星闪亮世界5G大会

厂商供稿  

自“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动开启以来,黑龙江联通涌现了大批优秀的标杆人物。首次在哈尔滨举办的2022世界5G大会上,他们更是积极主动参与到大会的志愿服务和通信保障服务当中,组建了5G大会服务之星志愿服务小分队,带领网民云游大会现场......等等举措展示了黑龙江联通勇担重任、践行网络强国和数字中国建设社会责任的大国顶梁柱央企形象。

智家专业服务之星护航5G大会  体验联通高品质网络

作为全球首个5G领域的国际性盛会,5G大会上展现了通信行业诸多领先的创新成果。作为驻地央企,黑龙江联通在积极践行央企责任与担当,成立了网络保障工作组和设备保供突击队,制定了详细的网络保障方案,确保大会重点线路和场所的网络建设、性能满足保障需求。

据黑龙江联通精品网络建设部副总经理王振军表示,黑龙江联通在会展中心、华旗饭店、华旗礼堂、华旗会议中心等诸多重要场所,都新建了新型的4G、5G综合室内分布系统,并且提供了双百兆的网络支撑,可以为用户提供最高1.8G的下载速率。其中,联通在主会场展厅的网络可以达到超过2Gbps的下行峰值速率能力,保障了哈尔滨市主要宾馆、景区和街道网路,5G网络服务能力和水平全面达到或超越大会要求。

黑龙江联通智家专业服务之星霍玉录

霍玉录作为黑龙江联通智家服务之星还主动申请加入到5G大会联通通信保障小分队,不仅要对联通展馆的工作做好网络保障,期间更是坚持做好整个展馆的网络建设和优化工作。根据霍玉录介绍,对自己能成为黑龙江保障5G大会的网络保障大使感到自豪,这几天将一直在馆内做好网络保障的优化维护工作,感谢黑龙江联通能提供一个大平台让我贡献自己的一份力量。

组建5G大会服务之星队伍  彰显最优联通服务形象

为了给本次大会做好宣传和服务工作,在这场国际性盛会现场,有一群身着白衬衫、黑裤子,胸前别着“创心服务 联通你我”的服务之星胸牌的工作人员穿梭其中,他们就是黑龙江联通组建的5G大会服务之星志愿者,是由黑龙江联通客服部员工组建而成,他们的工作就是为现场及线上广大用户结合展区情景,以通俗易懂、轻松愉快的方式讲解,他们还会在现场手把手、一对一指导操作,为广大用户答疑解惑。

为此,黑龙江联通提前部署培训工作,专门邀请5G创新研究院、政企项目经理来帮助志愿者们学习了解产品设计及实际应用效果,实现在现场为参展观众们深入浅出讲解联通应用产品,展现最优的联通服务形象。

同时,为了让线上观众能如亲临现场般感受5G大会的盛况,黑龙江联通服务之星新媒体团队在大会期间走访各个展馆、展台和会议,为人们带来一手的大会内容。在大会开始之前,黑龙江联通新媒体团队就提前探营,带领广大的线上观众提前了解会议布展现状,还深入联通展台,采访现场布展工作人员,提前探秘联通展台,了解更多背后的奉献故事。

黑龙江客户服务部疑难问题处理解决专家刘可新

作为5G大会服务之星志愿者,黑龙江客户服务部疑难问题处理解决专家刘可新还进入大会现场为大家讲解的5G创新应用——智慧农业,让未达现场的观众们能线上了解到黑龙江联通在助力推进智慧农业、打造数字农场方面的数字能力及优势。绥化分公司VIP服务经理罗金涛为观众线上讲解,黑龙江联通基于云网一体化优势,依托大数据技术,在推动智慧政务、智慧城市等应用领域取得的良好成果。大会期间,任何突发状况都会出现,黑龙江联通客户服务部投诉处理人员刘洪波身处大会期间随时待命,来帮助现场观众解决各种疑难问题。

打造高水准政企专线服务之星,提供高规格服务标准 

为了展现中国联通高品质、专业化服务能力,5G大会期间黑龙江联通还专门安排了政企专线服务之星为广大用户讲解5G政企应用。大会期间,政企专线服务之星常珊珊、曹玉华、肖乾杰陪同政企客户及关注联通政企领域的行业合作伙伴们,为他们详细讲解联通政企领域的成果与能力。

黑龙江联通政企专线服务之星常珊珊

黑龙江联通政企专线服务之星曹玉华

他们接受过专业训练,在背后付出了惊人的努力与汗水,只为能让客户及合作伙伴们全面深入地了解透彻联通的政企成果,呈现最高规格的联通服务。

惟其艰难方显勇毅,惟其笃行方显珍贵。黑龙江联通的这些服务之星,用实际行动展现了联通“国家队、主力军、排头兵”的使命与担当,让全世界看到中国联通在数字新时代的匠心服务。下一步,黑龙江联通将持续践行联通“全”、“联”、“通”的高品质服务,进一步深化推进服务质量,打造联通“近悦远来”的口碑,展现出新时代联通企业形象。

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