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2022/8/12 15:56

客户信赖的联通人 一一天津联通武清分公司优秀智家工程师张柏森

厂商供稿  

他是天津联通创心服务之星,是客户信赖的智家工程师。他多次在公司客户满意评比活动和技术练功比武竞赛中获奖,他连续在智家工程师岗位工作了25年,他说,我是一名党员,做客户信赖的联通人是我追求的目标。我的服务得到客户的满意与认可,我就特别高兴。我热爱从事的智家工程师工作,只有热爱才能享受工作带给我的快乐。他就是天津联通武清分公司汊沽港分局优秀智家工程师张柏森。

     张柏森负责武清区陈咀镇周边12个住宅小区、5个自然村和一个工业区,服务用户数达3200余户。工作中,他把每一位客户当亲人、朋友,态度认真、工作诚恳、事必躬亲,力求把智家工程师做到最好。业精于勤。为了做好智家工程师工作,他努力学习掌握专业新技能,每每遇到疑难杂症,他总是深入钻研并寻找应对方法,靠着不懈努力逐步成长为一名高级智家工程师。

六月下旬的一天,张柏森中午刚准备吃饭,这时,辖区客户李先生来电话,着急地说,女儿今年高考完填报志愿,网络连不上,报名时间就要截止。。。。。张柏森撂下电话,没吃一口饭,顶着烈日转身赶往李先生家。经过排查维修,张柏森很快将网络修好了,李先生和他女儿都非常感谢他,执意要留他吃顿饭,被张柏森婉拒。

像这样的事还有很多。张柏森把客户的困难当成自己的事,认真对待每一次入户服务,认真对待每一条障碍。他总是第一时间到现场,用高超的技术和高品质的服务帮客户解决了一个又一个难题。

张柏森经常晚上很晚才回家,无论刮风下雨,无论春秋冬夏。他服务的村子、社区、单位,几乎每一位用户都认识他,信赖他。他常说:“作为一名服务行业的工作人员,我应该把用户放在第一位,时刻提供最优服务。作为一名党员,我应该为群众多做些事儿,为大众服务,这是我应该做的,是我的责任。”

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