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2022/8/4 11:38

心系用户 贴心服务 记天津联通宁河分公司智家工程师于金星

厂商供稿  

于金星,是天津联通宁河分公司宁河镇分局一名优秀的智慧家庭工程师,他所负责的包区面积可达70平方公里,涵盖用户近2万人,但其履约及时率、修障当日好率却始终保持在100%。憨厚朴实、吃苦耐劳的他,已在这片土地上耕耘了20多个春秋,早已融入社区,成为了村民口中那个亲切的“小于”。

“我干的就是为老百姓服务的事”是于金星常挂在嘴边的一句话。由于包区面积过大,所以出现用户作息时间不同的情况,有的用户务农起早,有的则是务工晚归,但这并不困扰于金星,不论早晚,不论刮风还是下雨,他都能在用户的约定时间准时上门,毫无怨言。

有一天晚上8点多,已经下班回家的于金星正在吃饭,突然接到镇上一位老太太的电话,说家里宽带有问题了,小孙子明天要上网课,话语间透露着满满的焦急。问清故障情况后,于金星放下碗筷,拿上工具,驱车20多公里赶到了老人家。此时天色已晚,查修线路十分不方便,但他还是戴上了安全装备和头灯,登上线杆,逐一查找断点,经过努力,完美解决了故障。忙完后他并未着急离开,而是留下帮老人进行了多次调测,嘱咐其注意事项。老人非常感动,次日特意让女儿打电话到公司致谢于金星,这只是他日常工作的一个缩影。

没有惊天动地的事迹,也没有惊心动魄的言语,于金星只是日复一日坚守在平凡岗位上,披星戴月奋战在一线中,或布线安装,或答疑解惑,用高品质服务诠释天津联通使命担当。他是用户眼中联通品质的代表,同时也是千千万万天津联通智家工程师的缩影。

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