客联中心每天都会处理用户的各种问题和疑惑，每天都会遇到无理指责和不理解的用户。但是能够最终帮助客户解决问题，得到用户的认可和满意评价，他们依然感到无比的快乐和满足。
“你们什么时候能解决，我这个事情特别急啊！…”客联中心接到了一位远在西班牙於女士的来电咨询，情绪非常激动。
於女士人在西班牙，电话卡损坏无法使用，但电话卡在国内的父母手中。由于时差问题多次联系於女士提供的西班牙号码都无法联系上，很难顺畅沟通。被动等待和束手无策的无奈之下，报着试一试的心态添加於女士反映号码的微信，时隔半天居然通过了！於女士也很激动和惊讶，终于联系上老家嘉兴联通客服了，加微信之后具体了解情况属实，於女士也主动配合提供相应资料后按公司流程及时上报，为了方便国内老母亲代办，联系就近营业厅人员做好接待，终于在3天内补卡成功。
於女士微信联系并感谢道“从申请到办好，超高效率服务，非常感谢”。
在客联中心，像这样超出用户期待的故事时常发生，每个人都是忙碌而充实，更是快乐的，因为每一次的服务都能够帮助到用户的困难，用户能感受到联通高品质服务特有的温度是嘉兴客联中心每一位服务人员快乐工作的源泉！ 
