吉林联通省政企BG营销战客板块政务服务行业现有人员6人,平均年龄45岁,其中研究生学历1人,其余5人均为大学本科学历,党员4人,是一个勇于责任担当,充满激情与活力、注重创新,富有凝聚力和战斗力的坚实集体。
政务服务行业紧密围绕公司数字经济主航道,在政务云、政务外网等大型项目稳盘基础上,将“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”融入客户业务,促进行业客户创新发展,打造“新战略”,在积极开展营销工作的同时,也得到了省政数局、省通信管理局、省市场监督管理厅、省审计厅多家单位表扬及认可。
一、勇往直前的疫情防控国家队
疫情期间,大家都在家中隔离,越是这样特殊时期,保障通信畅通越为重要。政务服务行业闻“疫”而动,向“疫”而行,冲锋在应急通信最前沿,坚守在工作岗位第一线,服务客户,服务百姓,保障通信,用力量、责任和温度,锻造果敢勇毅的“联通担当”,打造战“疫”场上逆行者。
电路早开通一秒,就为疫情防控多争取一秒。疫情正蔓延的紧要关头,行业接到紧急需求,为部署一线疫情防疫工作,要求当天下午17点前开通一条专用电路。情况紧急,时不我待,行业人员与省、市交付中心核心骨干,带上口罩、背上设备迅速奔赴前线疫情指挥部进行现场施工,从11点接到通知仅用时2个半小时,圆满完成电路开通任务,确保了疫情期间应急指挥工作的畅通。
“疫”时保通信,再现“联通速度”。按照疫情防控工作要求,在疫情指挥现场急需增加2处专属接入节点,用于视频调度全省疫情防控。经过沟通,新增节点无联通资源,需重新部署,行业在接到通知后,第一时间启用疫情应急响应机制,协调相关技术人员紧急奔赴现场,不到5个小时,圆满完成此次网络节点接入工作,确保了疫情防控的最紧迫通信需求。
使命在肩,战“疫”在前,持续奋战显担当!为满足每日“吉林省疫情防控工作新闻发布会”的顺利召开,保障现场摄像机传送视频信号,急需在发布会现场提供应急网络服务。
通过紧急调度,周密部署,行业人员与技术人员、光缆施工人员组成突击攻坚团队,制定割接优化方案,在严峻的疫情形势面前不顾风险到达现场开展紧急施工,短短3个小时内,完成应急网络服务。
当天下午18点,刚刚完成专线开通施工工作的技术人员们还未离场,又接到最新通知,要求第二天的新闻发布会要使用联通公司无线网络。
现场不具备无线网络环境,但疫情当前客户的需求就是命令,行业人员挺身而出,前往厂家紧急借调设备,19:30设备到位,随即再次投入紧张的调测施工。但由于无线带宽不够无法满足客户需求,攻坚队员们层层排查、步步测试,挑灯夜战,通力协作,最终在次日凌晨3:28分,经过近15个小时的持续奋战,无线网络环境搭建完毕,全力保障了疫情期间对外及时发布新闻信息的通信畅通,以通信能力支持政府防疫抗疫工作。
精益求精,全力以赴筑牢抗疫通信防线。为达到更好的新闻直播效果,“全省疫情防控工作新闻发布会”现场提出了更高水准的保障要求。行业人员发扬“攻坚克难、只争朝夕、连续作战”的精神,再次与技术施工人员赶到现场进行无线网络优化。
行业人员在现场全程负责协调响应,与技术人员共同反复调测,并协调从长春分公司紧急调拨网络设备,部署到新闻发布会现场,进一步增强了有线、无线网络环境,同时也优化了网络规则,方便记者们使用。历时8个多小时,完成发布会网络优化任务,进一步提升了现场无线通信网络的运行质量和速度,保证了发布会现场直播视频画面清晰、播放流畅、传输畅通,圆满完成新闻媒体的直播任务。
众志成城,凝心聚力,春山可望!中国一汽集团为进一步提升疫情防控能力,急需开通电子政务外网专线,以保障疫苗接种和核酸检测信息的及时获取,以及疫情防治信息的及时上传与下达。由政务服务行业与省、市交付中心技术专家共同组成的“专项服务应急通信保障团队”第一时间立即响应,各司其职,迅速到位,从资源核查、数据配置到业务联调,分秒必争,打通各条绿色通道,同时主动与客户沟通技术细节,积极协调调度,仅仅用时 5 个小时,顺利完成整体专线开通任务,为一汽集团的疫情指挥工作提供了强有力的网络技术保障。
高效协同,极速支撑。随着疫情发展,为更加精准有效地匹配核酸检测结果,提升采样和检测能力,行业接到省通信管理局紧急需求,新的核酸检测系统急需扩容提速系统在用的互联网出口并同时提供重保。支持疫情防控,刻不容缓,行业紧急开辟应急通道,与长春市分公司网络部、云网中心及交付中心组成联合工作小组,紧急调度各级核心力量进行业务支撑,从资源审核到业务配置全流程贯通,仅用时 13 分钟完成了互联网出口提速至10G,同时开始进行流量监测,转入重保,得到了客户的高度认可和好评。
不辱使命的“通信服务国家队”。由于国家及省委重要领导疫情工作需要,急需开通电子政务外网电路。行业组织安排技术专家团队制定应急方案,凭借丰富经验,及时排除障碍,紧张有序的进行整体实施,最终在客户要求时间内提前完成了整体电路开通工作,为政府领导的整体疫情防控调度工作提供了坚实的通信保障。
从2022年3月份疫情发生开始,由政务服务行业牵头组织成立的政企专项服务应急通信保障团队发扬“不怕苦、不怕累”的精神,行业成员始终坚守在疫情防控第一线,为其负责的政府部门及党政机关提供快速响应、技术支撑和重保服务,以高度的责任感主动对接疫情防控各方需求,以最快的速度、最高的质量实施应急通信保障和服务。
二、唯实惟先、善作善成的经营发展生力军
政务服务行业始终注重强化优质服务意识,牢固树立团结协作的团队精神,经常组织行业内训,努力提高行业人员的业务知识、销售技能和创新能力,是一支敢挑重担的智能型、知识性、学习型的新时代政企营销团队,不断提高客户满意度和忠诚度的同时,凭借较高的营销管理水平和团队协作创造了优秀的经营业绩。
政府服务行业从解放思想、创新思维、争创一流三方面下功夫,坚持创新引领,精益求精。为行业客户提供创新技术能力,充分发挥公司“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”各项优势,提供综合服务“软硬”双实力,搭建起政府与百姓间的互动桥梁。
纵向牵引全省联动,以政数局吉林省信息化头部客户为抓手,纵向调度信息化项目,同时传递政务领域拓展方向、思路,并将集团成功经验和案例引入到全省营销工作中,打造全省创新服务新模式。 
