贺金龙是绵阳联通涪城分公司的一位基层员工,从2008年起,他在智家工程师这个平凡的岗位上,一干就是十四年。作为一名老同志,他技术扎实、工作踏实勤奋、为人友善、乐于助人。除了用心为客户服务外,他还善于带领和帮助新员工,在同事眼中,他就是一名和蔼可亲的兄长。
智家工程师这个岗位虽然平凡,但并不简单,需要工作人员以最大的耐心和细心,设身处地站在用户角度去考虑问题。而且这个岗位因为工作的性质,基本上是没有节假日的,从来都是用户随叫随到。贺金龙同志在多年的工作中不断努力,在所维护的片区2000多名用户中为联通赢得了维护人员专业能力强、服务好、响应速度快的良好声誉。
2021年4月30日晚,贺金龙所属片区机房突然发生故障,导致大面积用户无法上网。贺金龙当晚立即主动电话联系用户,向他们解释原因,争取得到用户理解。同时,他还紧急联系相关部门协调故障处理。在故障恢复后,他又再次致电用户,告知故障已恢复。当发现部分用户还是无法正常上网时,贺金龙连夜上门进行处理,让广大联通用户过一个舒心的五一节!
在他的客户中,有一对老夫妻,儿女都在外地工作,老两口平时就看看电视,与家人进行视频通话,对网络完全不懂。老年人年龄大,总是记不住一些简单的操作,一遇到不懂的问题,老两口就会给贺金龙同志打电话,贺金龙同志总会立即上门处理,从无怨言。
贺金龙同志作为一名有理想守信念、爱企业忠职守、敢担当讲奉献的联通人,他从未抱怨过工作中的苦与累。作为一名新时代的联通人,他坦言,只有从我做起,让客户真实感受联通的优质服务,我们的联通会越来越好。