C114通信网  |  通信人家园

 
2022/6/20 10:26

“创心服务 联通你我”云南联通5月“服务之星”营业员冯玲

厂商供稿  

营业厅的服务触点是联通为客户提供服务的最前沿,冯玲作为营业厅的一员,让客户快速感知并体验到有温度的服务,是她努力追求的目标,在客户有需要的时候送上温暖的关怀与耐心是她一惯的做法,在公司数字化转型策略指引下,冯玲带领团队走上基层服务单元的转型之路,她将公司统一的服务标准逐条分解,落实到每一个细节,并结合玉溪当地实际情况,叠加更贴心的举措,她与团队利用社群,企业微信等渠道发布通信知识、提供产品资费的推荐服务。

在服务好到厅的每一位用户的同时还坚持走出去发展,利用下班时间走进社区,宣传联通业务,通过社区活动发展宽带用户,用心记录每一个用户的需求,通过加微信、发名片的方式记录每一个用户的联系方式,微信粉丝量达到3000多个,微信始终在线为每一个需要的用户提供一对一的服务。通过电话回访宽带用户带动融合业务发展,当得知用户自己领着孩子不方便到营业厅,利用自己休息上门至小区门口为用户办理转网融合业务。

用优质的服务将联通美好的通信生活传递给每一位用户,冯玲用真诚与微笑,让自己在工作中、生活中都能充满活力和正能量,努力让联通企业形象在用户心中生根发芽,同时也收获用户对联通满意的果实。

给作者点赞
0 VS 0
写得不太好

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

热门文章
    最新视频
    为您推荐

      C114简介 | 联系我们 | 网站地图 | 手机版

      Copyright©1999-2022 c114 All Rights Reserved | 沪ICP备12002291号

      C114 通信网 版权所有 举报电话:021-54451141