青海联通西宁市分公司城东综合网格有一个29名智家工程师组成的团队，平均年龄28岁，这是一个“敢担当、乐奉献”，朝气蓬勃、充满活力的团队！该团队先后获得“青海联通三百工程标兵单位”、“智慧社区先进集体”等荣誉称号。
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保障通信服务，承担央企责任
2022年4月，突如其来的疫情暂停了正常的生活和生产经营工作，城东区自4月13日至5月15日实行两次静态管理，期间各项工作受到了极大的影响。面对严峻复杂的疫情防控形势，为践行央企责任，彰显联通担当，城东党支部第一时间与城东区政府疫情指挥办取得联系，主动请缨参加抗疫志愿工作，智家工程师团队积极报名冲锋陷阵，“我是党员，我先上”，“我是党员，让我来”成为战疫一线的最强音，大家迅速集结党、团、群众志愿者18人，成立志愿者团队参与疫情防控支援工作。
疫情静态管理期间，为积极落实省市公司统一组织的“据点行动”，智家工程师团队的张有清同志得知小区封控后第一时间报名参加社区志愿服务队，将自己的职业以及志愿意向进行了报备，很快得到了社区和物业的支持，封控期内他以专业技术为小区业主提供周到细致的服务。
当他把一条志愿服务短信发到小区业主群里后，业主群立即沸腾起来了，张三家网课上不了，李四家网络掉线了……一条条需求信息接踵而来，张有清逐条做好登记，一一联系询问，能在视频里线上解决的立即指导业主进行自主排障；无法线上解决的，在做好严格防护的前提下，带着工具上门服务。服务过程中遇到的大部分是异网用户，张有清同志并未区别对待，而是尽最大能力为业主解决实际困难。这其中，有一例故障让他记忆深刻：
这是一个来自异网用户的求助，该业主为居家隔离重点监控对象，早上7点30他接到业主求助电话，告知其全家居家隔离，家中有一中考的学生，当日要进行网上模拟考试，但搬东西时不小心将宽带光纤拉断造成电脑无法上网，急需修复。张有清第一时间与社区防疫办取得联系，协调上门服务事宜，通过努力，协调了卫生、消杀、记录一行四人赶赴求助者家中，在做好重重防护和消杀后，张有清进入房间，顺利找到了故障点，对断点的光纤线路进行了更换接续，在与业主无接触的情况下迅速处理好了宽带故障，中考学生也顺利的按时登录了考试网址，解决了该业主的燃眉之急。快速的响应、热心的服务和精湛的技术得到了用户的高度赞许，因为不能当面感谢，该业主将对张有清的感激之情编写了一条短信发在了业主群里，群里纷纷对张有清的行为进行了点赞和夸奖。面对业主群里句句致谢的话语，张有清更是信心百倍的投入到志愿服务工作中，他说：“一句句感谢，一声声肯定，在这些温暖与感动中，我找到了自己的价值，也收获了为人民服务的喜悦!
逆行出征，助力抗疫
4月的西宁乍暖还寒，虽有绿意，但早晚的温差仍冻的人瑟瑟发抖。13日凌晨5点半，城东党支部18名志愿者队伍紧急奔赴城东区林家崖办事处蓝天社区所辖的4个核酸检测点开始志愿工作，因为受交通管制，18名志愿者进入管控区后均徒步到达各自的服务岗位，最远的走了8公里多。初春的凌晨格外寂静，没有行人，没有车辆，除了各卡点上执勤的警察，昏黄的路灯拉长了他们急匆匆逆行的背影……
18名志愿者均是第一次参与疫情核酸检测，经过现场防疫知识培训后立变“大白”，穿上防护服，立即进入各自的角色，有登记信息的、有现场消杀的、有维持秩序的、有帮助老幼弱病的……
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做为新加入这个大家庭的关敏同志，也加入到了志愿队伍中。她将8岁的女儿留给老人，自己义无反顾的投入到了抗疫志愿服务工作中。瘦弱的身体穿上防护服显得更加柔弱，她主动担任小区核酸人员信息登记岗位，寒冷的天气侵透不了她热血的身躯，每个被采集人员信息的登记都是那么地认真、详细，特别是在登记老、弱、幼、病人员时她付出了更多的耐心与热情。每当她在信息登记中遇到孕妇、残障、老人、病人时，在迅速完成信息登记后会第一时间主动带她们到绿色通道、全程陪同。她所服务的小区居住人员多、核酸持续时间长，且因防疫要求全程不能喝水、不能进餐，她就这样强忍着饥饿和寒冷，坚持到最后。志愿工作结束回到宾馆后，她还不忘记自己片区的营销工作，统计分析当日的线上营销数据，组织线上钉钉会议对当日营销进行复盘，帮助未完成任务的同事分析原因、培训话术，为第二天的工作做准备，在安排完次日线上营销工作后，已是深夜，她才拖着疲惫的身体入睡。志愿期间，她每天工作时长都在15小时以上，以超人的意志完成了抗疫志愿服务和公司线上营销工作，充分彰显了联通人特别能吃苦、特别能奉献的精神。
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像这样的故事在疫情期间天天都在发生，一件件贴心服务的事例中，城东综合网格智家工程师身上表现出的是勇于担当、敬岗爱业、精益求精、踏实工作、不讲回报、只讲奉献的精神。疫情期间，城东区分公司综合片区智家工程师热情的服务态度和精湛的专业技术赢得了广大业主的信任，同时为联通公司树立了良好的企业社会形象。在“志愿服务”中、在“据点行动”中坚守阵地，以实际行动诠释着责任与担当，践行“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象。在这场战疫中，城东区综合网格展现出了团结协作的高贵品质，在这场没有硝烟的战争中,他们冲到了疫情防控工作的第一线，又何尝不是最美的逆行者？我们坚信:疫情终将过去,城东分公司综合网格也一定会在疫情的洗礼下会取得更加优异的成绩！ 
