近年来，我国千兆用户数迅速发展，超高清（4K/8k）、AR/VR、全屋智能等千兆业务快速成熟，对家庭千兆网络品质提出了更高的要求，大规模建设FTTR的时代随即到来，全国各地掀起FTTR办理热潮。目前，FTTR千兆全光组网方案已在大部分省份运营商商用发布，为更好的提升用户体验升级和优化运营商网络服务，各省市运营商正积极推动建立FTTR体验标准。
FTTR体验标准对消费者和运营商都意义非凡
家庭网络通过Wi-Fi连接为用户的各种业务提供服务，其品质在很大程度上决定了用户对整个网络的感知。现在大部分家庭仍使用传统组网方案如网线、电力猫等，导致家庭网络体验不佳，视频转圈、游戏卡顿、网课掉线等情况仍时常发生，这些方案均无法达成Wi-Fi千兆体验的需求。
FTTR方案通过将光纤铺设到每个房间，是目前唯一能够实现Wi-Fi真千兆体验的方案，但为了保障用户体验，制定统一的体验标准（如速率、漫游、时延、多用户并发、安全等）尤为重要。对消费者而言，建立FTTR体验标准有助于帮助用户建立对品质家宽业务的正确认知，理解家庭网络承载能力和家宽业务体验之间的重要联系，进行新业务新应用的消费升级，为产业发展提供源动力；对运营商而言，建立FTTR体验标准有助于辅助运营商进行家庭网络建设方案优化，保障端到端业务体验，提升运营效率，促进业务市场发展。
业界开始发布家庭Wi-Fi体验标准和服务承诺
去年，不少省市如北京、河北、山东、河南、四川、江苏、河南、天津等都针对FTTR方案发布了“Wi-Fi慢必赔”的Wi-Fi测速服务承诺，并取得了积极的反馈。其中，山东省有运营商发布了五星宽带标准，并向用户做出了“全家三千兆，Wi-Fi慢必赔”承诺，助力山东千兆城市建设再上新台阶；北京运营商针对FTTR千兆服务发布了“3+3”一站式解决方案，包含三大产品的升级，以及三大服务承诺 – 上网快、极速达、慢必赔，为京城的用户们提供了更优质的上网保障；河南运营商发布家庭宽带“六项服务承诺”，包含24小时上门、免费上门测试、Wi-Fi速率承诺、Wi-Fi速率不达必赔、装机慢必赔、维修慢必赔，让用户享受“一点受理”；2021年中国国际信息通信展览会上，宽带发展联盟发布了业界首部《家庭业务体验分级白皮书》，也指出了建立体验标准的重要性和具体的业务体验等级。这些举措为FTTR网络体验树立了严格的服务标准，保证了家庭超高清视频、在线教育、安防、VR、健康等丰富智能应用的高质量体验，满足了用户对美好智慧生活的不断需求。
“一张整网”更能保障千兆家庭网络体验
从目前的家庭网络组网市场看，用户普遍使用的光猫是一个品牌，路由器又是另一个品牌，中间的网线更是参差不齐。且路由器产品多达50多个品牌，规格从单频到Wi-Fi 6五花八门。很多用户从公开市场买路由器，花了很多钱，但效果很不理想。路由器通过网线连接到家庭网关后，实际上分割成了家庭内一张网，和网络侧运营商一张网。运营商管理不到家庭内的网络，但出了问题用户会投诉运营商，用户并不知道买的路由器好不好，只会觉得他使用的设备和宽带套餐都不好。运营商往往因故障无法分析和定界而背了路由器故障的锅。要解决这种情况，需要运营商建设一张整网，进行统一管理和维护。
未来，高品质家庭上网业务和智能家居将进一步对家庭Wi-Fi网络提出新的需求和挑战，FTTR千兆全光组网是未来家庭组网新的发展方向，建立统一的FTTR体验标准势在必行。当前，为提升家庭用户上网体验、提升服务品质和彰显硬实力，山东、广东、浙江、江苏、上海、四川、北京、福建等省份的运营商正步履不停，加快落实体验标准和“整网”模式建设。 
