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2022/1/17 15:40

运营商积极建立FTTR体验标准 提升家庭网络体验

厂商供稿  

近年来,我国千兆用户数迅速发展,超高清(4K/8k)、AR/VR、全屋智能等千兆业务快速成熟,对家庭千兆网络品质提出了更高的要求,大规模建设FTTR的时代随即到来,全国各地掀起FTTR办理热潮。目前,FTTR千兆全光组网方案已在大部分省份运营商商用发布,为更好的提升用户体验升级和优化运营商网络服务,各省市运营商正积极推动建立FTTR体验标准。

FTTR体验标准对消费者和运营商都意义非凡

家庭网络通过Wi-Fi连接为用户的各种业务提供服务,其品质在很大程度上决定了用户对整个网络的感知。现在大部分家庭仍使用传统组网方案如网线、电力猫等,导致家庭网络体验不佳,视频转圈、游戏卡顿、网课掉线等情况仍时常发生,这些方案均无法达成Wi-Fi千兆体验的需求。

FTTR方案通过将光纤铺设到每个房间,是目前唯一能够实现Wi-Fi真千兆体验的方案,但为了保障用户体验,制定统一的体验标准(如速率、漫游、时延、多用户并发、安全等)尤为重要。对消费者而言,建立FTTR体验标准有助于帮助用户建立对品质家宽业务的正确认知,理解家庭网络承载能力和家宽业务体验之间的重要联系,进行新业务新应用的消费升级,为产业发展提供源动力;对运营商而言,建立FTTR体验标准有助于辅助运营商进行家庭网络建设方案优化,保障端到端业务体验,提升运营效率,促进业务市场发展。

业界开始发布家庭Wi-Fi体验标准和服务承诺

去年,不少省市如北京、河北、山东、河南、四川、江苏、河南、天津等都针对FTTR方案发布了“Wi-Fi慢必赔”的Wi-Fi测速服务承诺,并取得了积极的反馈。其中,山东省有运营商发布了五星宽带标准,并向用户做出了“全家三千兆,Wi-Fi慢必赔”承诺,助力山东千兆城市建设再上新台阶;北京运营商针对FTTR千兆服务发布了“3+3”一站式解决方案,包含三大产品的升级,以及三大服务承诺 – 上网快、极速达、慢必赔,为京城的用户们提供了更优质的上网保障;河南运营商发布家庭宽带“六项服务承诺”,包含24小时上门、免费上门测试、Wi-Fi速率承诺、Wi-Fi速率不达必赔、装机慢必赔、维修慢必赔,让用户享受“一点受理”;2021年中国国际信息通信展览会上,宽带发展联盟发布了业界首部《家庭业务体验分级白皮书》,也指出了建立体验标准的重要性和具体的业务体验等级。这些举措为FTTR网络体验树立了严格的服务标准,保证了家庭超高清视频、在线教育、安防、VR、健康等丰富智能应用的高质量体验,满足了用户对美好智慧生活的不断需求。

“一张整网”更能保障千兆家庭网络体验

从目前的家庭网络组网市场看,用户普遍使用的光猫是一个品牌,路由器又是另一个品牌,中间的网线更是参差不齐。且路由器产品多达50多个品牌,规格从单频到Wi-Fi 6五花八门。很多用户从公开市场买路由器,花了很多钱,但效果很不理想。路由器通过网线连接到家庭网关后,实际上分割成了家庭内一张网,和网络侧运营商一张网。运营商管理不到家庭内的网络,但出了问题用户会投诉运营商,用户并不知道买的路由器好不好,只会觉得他使用的设备和宽带套餐都不好。运营商往往因故障无法分析和定界而背了路由器故障的锅。要解决这种情况,需要运营商建设一张整网,进行统一管理和维护。

未来,高品质家庭上网业务和智能家居将进一步对家庭Wi-Fi网络提出新的需求和挑战,FTTR千兆全光组网是未来家庭组网新的发展方向,建立统一的FTTR体验标准势在必行。当前,为提升家庭用户上网体验、提升服务品质和彰显硬实力,山东、广东、浙江、江苏、上海、四川、北京、福建等省份的运营商正步履不停,加快落实体验标准和“整网”模式建设。

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