近日，重庆联通规模上线了“宽带质量预判系统”。系统具备基于感知的数字化运营能力，可主动还原用户体验感知，识别质差问题，实现变被动运维为主动运维。系统从网络效能、网络感知两方面为重庆联通的家宽网络运维带来质的飞跃，并助力网业协同，支撑网络为业务赋能提供敏捷高效能力。
家庭宽带的重要性在疫情期间显得尤为关键，同时伴随着高清视频、VR等新业务的普及，家宽网络的故障/体验管理面临巨大挑战。从21年初重庆联通就以“提升网络质量，打造高品质匠心网络”为目标，联合华为启动了创新试点，并与近期实现了宽带质量预判系统的规模部署。
宽带质量预判系统基于华为iBRAS智能宽带引擎，通过结合人工智能与大数据分析技术，构建体验实时感知能力。系统部署后从网络效能维度，可还原用户体验过程，预测高投诉低满意问题并进行定界定位，先与用户保障之前解决问题，实现了综合提升运维效能。同时，系统从网络感知层面，深化基于感知的能力，做到主动识别质差光猫、弱光和断纤故障检测，打造家宽体验感知和主动保障数字化能力，变被动运维为主动运维，大幅提升用户感知满意度。此外，通过多部门协作，重庆联通实现畅通数据要素在生产经营全过程的循环，驱动宽带、融合业务增长，全面提升资源配置效能效率，达到网业协同，网络为业务赋能的目标。
宽带质量预判系统自2021年4月投入使用以来，已覆盖沙坪坝、两江、渝北三区域超过17万用户，预测、预防能力覆盖全网，实现了故障预测准确率90%、故障定界准确率94%、故障修复率100%、故障压降20%的优异效果。并将对接实现工单自动化，自动派单和整治回填自动回馈，实现过程管控自动化。
重庆联通一贯秉持以用户体验为中心，未来将持续聚焦智家组网及用户感知体验的提升，支撑实现“三千兆”市场目标，成为客户网络感知满意的优选运营商，为建设现代化的数字重庆贡献力量。 
