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2021/9/3 16:02

重庆联通部署“宽带质量预判系统”,匠心打造智能化家宽网络

厂商供稿  

近日,重庆联通规模上线了“宽带质量预判系统”。系统具备基于感知的数字化运营能力,可主动还原用户体验感知,识别质差问题,实现变被动运维为主动运维。系统从网络效能、网络感知两方面为重庆联通的家宽网络运维带来质的飞跃,并助力网业协同,支撑网络为业务赋能提供敏捷高效能力。

家庭宽带的重要性在疫情期间显得尤为关键,同时伴随着高清视频、VR等新业务的普及,家宽网络的故障/体验管理面临巨大挑战。从21年初重庆联通就以“提升网络质量,打造高品质匠心网络”为目标,联合华为启动了创新试点,并与近期实现了宽带质量预判系统的规模部署。

宽带质量预判系统基于华为iBRAS智能宽带引擎,通过结合人工智能与大数据分析技术,构建体验实时感知能力。系统部署后从网络效能维度,可还原用户体验过程,预测高投诉低满意问题并进行定界定位,先与用户保障之前解决问题,实现了综合提升运维效能。同时,系统从网络感知层面,深化基于感知的能力,做到主动识别质差光猫、弱光和断纤故障检测,打造家宽体验感知和主动保障数字化能力,变被动运维为主动运维,大幅提升用户感知满意度。此外,通过多部门协作,重庆联通实现畅通数据要素在生产经营全过程的循环,驱动宽带、融合业务增长,全面提升资源配置效能效率,达到网业协同,网络为业务赋能的目标。

宽带质量预判系统自2021年4月投入使用以来,已覆盖沙坪坝、两江、渝北三区域超过17万用户,预测、预防能力覆盖全网,实现了故障预测准确率90%、故障定界准确率94%、故障修复率100%、故障压降20%的优异效果。并将对接实现工单自动化,自动派单和整治回填自动回馈,实现过程管控自动化。

重庆联通一贯秉持以用户体验为中心,未来将持续聚焦智家组网及用户感知体验的提升,支撑实现“三千兆”市场目标,成为客户网络感知满意的优选运营商,为建设现代化的数字重庆贡献力量。

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