随着5G“新基建”的深入落地，传统城市生活加速向智能化、联网化转变，人们渴求更加高效便捷、温馨舒适的智慧生活。社区作为城市面向居民的最基本单元被寄予厚望。中国电信天翼数字生活科技有限公司基于智慧社区能力底座，融通生态能力，利用5G、云计算、大数据等新技术全力打造的天翼智慧社区，可实现统一数字化服务、数字化治理，破解了当下社区管理和物业管理的诸多难题。
“1+3+4”业务体系打造一站式智慧社区服务中心
智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的新模式。发展初期，智慧社区建设存在着较多痛点，特别是社区物业管理方面存在的问题最为显著：人力投入高、资源利用率低、缺乏有效的管理工具、治安联防不足等等，这些亟需智慧化的管理平台和方式。
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天翼数字生活科技有限公司以“1大平台（智慧社区平台）+3大触点（小翼管家App、物管PC端、社区大屏）+4项重点产品（物管平台、门禁、社区治理、社区电视）”的业务体系，实现社区内人、车、房、智能感知设备的统一可视化管理，打造智能化的社区人居生活。
通过物管平台，物业人员可以方便地进行业户管理，发布业主公告，物业信息大屏实时显示小区监控视频，助力物业智慧管理。业主通过小翼管家App，可以提交访客预约、报事报修、投诉建议等需求，实现家庭-社区一体化联动。
通行入户方面，智慧门禁系统可支持刷卡、人脸识别、二维码开门等多种无接触开门方式，访客、车辆进出全记录，社区安全有保障。在用户端，小翼管家App可生成业主与访客电子通行证，为小区业主及访客提供安全便捷的通行服务。
基于天翼看家平台的社区治理也有新升级，云广播可实现社区内疫情防控、防欺诈宣传、违停占道、火灾告警等信息的快速播报。社区电视除了提供教育、娱乐、影视等视频内容的点播，还能提供视频监控、智慧党建、社区服务等内容，打造社区关爱极致体验。
目前，天翼智慧社区物管平台连接安全出行、报事报修、投诉建议、家政服务、访客预约、信息录入等各类生活便利场景，对于业主来说，通过小翼管家App便可实现“居民一键开启社区门，家中消防火警物业知，访客进出登记全留痕，公告指南一键达”。从家庭到社区，小翼管家俨然成为便捷生活小助手。
数据共享设备联动串联社区“神经元”，一个App玩转家庭和社区
随着三千兆时代的加速来临，智慧社区在充分利用AI、云计算、移动互联网等高科技的基础上逐步发展壮大。但如今，智慧社区入局者众多，能提供完整解决方案并实现跨品牌联动的厂家并不多见，如何有机地串联起这些“神经元”演变成智慧的社区“中枢”，是当下智慧社区运营者思考的重要方向。
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社区范畴虽小，但要真正达到理论意义上的智慧高度，单靠硬件设备还不足以支撑，对中国电信来说，智慧社区需要搭配智慧社区能力底座来实现全场景的智慧运转。一是要实现场景内各类智能设备的互联互通；二是能连接场景中的各资源要素——数据流、业务流，实现各类数据流的上传和下达，形成业务闭环。
小翼管家App作为天翼智慧社区个人用户端的触点，融通智慧家庭和智慧社区的平台能力，全面加载各类智慧社区应用和各类智能终端，能够跨品类、跨品牌实现设备联动控制，一个App便能玩转智慧家庭和社区。
在家中，业主在手机上点一点，就可以进行智能家居、家庭网络、家庭娱乐的控制，尽享智慧生活。在社区，通过小翼管家App，进出小区无需刷卡，有访客来临直接生成访客电子通行证，不用出门静待友人上门。小区设施损坏、家里停水断电，不用发愁，在小翼管家“社区服务”板块一键在线报修。一旦遇到外出家里发生火灾、水灾、入室盗窃等情况时，在小翼管家App授权社区物业共享的家庭智能安防设备会及时告警，物业人员可以第一时间上门，帮助业主挽救损失……社区居民能享受更智能、更便捷、更高效的一站式社区生活服务。
“十四五”开局之年，家庭服务与社区管理也需要创新的模式变革。中国电信提出智慧家庭与智慧社区融通解决方案，将家庭智能生活向社区延伸，推动社区管理从“人防人管”向“技防技管”转变，以技术手段充分融合产业经济，为居民提供家里家外的安全、高效、便捷的智慧化服务，不仅有助于提升居民幸福感、满足感，同时也可以全面助力社会治理现代化升级，为智慧城市加速发展构建坚实的的底层基石。 
