新冠肺炎疫情再次席卷呼和浩特，短时间新增病例迅速上升，截至10月8日，累计确诊病例723例、无症状感染者2066例，疫情防控形势严峻复杂。内蒙古联通第一时间启动应急预案，在各重点区域全力开展网络重保工作，为疫情防控工作贡献联通力量。
疫情期间，为全量解决市民“急难愁盼”问题，呼和浩特12345接诉即办受理服务中心各岗联动，有序办公，24小时不间断受理群众诉求，切实保障话务接通率。同时，内蒙古联通累计发送防疫公益短信241万条，向重点人群推送短信23.8万条。
服务再升级，稳社会民生。集多种功能于一体的“青城码”又迎来它的访问“高峰期”，内蒙古联通“青城码”运维保障团队按照7×24小时机制，执行高峰时期每半小时、低峰时期两小时“一巡检，一通报”制度，累计巡检维护120轮次，目前系统运行平稳正常。内蒙古联通全方位加强网络监控，实时开展优化，处理4G/5G质差小区391个，扩容高负荷区域站点小区457个，话务均衡参数调整317对，紧急提速11所高校网络，保证网络畅通无阻。
网络再优化，提防疫效率。“清水河县部分小区需要布置核酸采样点，请求提供网络保障！”联通工作人员接县政府紧急通知后，第一时间开展保障工作，并将5G切片技术应用于医院、核酸检测点等重点区域，助力核酸检测跑出“加速度”。“疫情防控需紧急开通专线！”“召开紧急会议，但视频会议系统有问题。”紧要关头，内蒙古联通以助力疫情防控工作为己任，始终以赤诚之心贡献点滴光热。
本轮疫情以来，内蒙古联通累计在全市投入工作人员985人次、车辆434台次，巡检各类机房300余次、各路段管线900余次，切实维护客户重要业务网络安全畅通。 
