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2021/3/4 10:12

内蒙古移动适老化服务再出新招

人民邮电报  郑智军

日前,内蒙古移动宽带电视成功上线“长辈模式”,包含影院版(OTT)“长辈模式”及TV版(IPTV)“长辈专享专区”。这是自2020年12月25日上线10086“尊长专席”以来,内蒙古移动积极响应工信部互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”的又一举措。

据了解,当前,我国使用手机的老年人约2.74亿,内蒙古移动老年客户约142万户,不断创新服务举措,让老年客户获得更好的互联网服务体验,是内蒙古移动人的心头事。为此,内蒙古移动根据属地特征,结合老年用户观影大数据,针对性地制定老年用户宽带电视使用方案,设立符合老年用户观赏喜好的电视剧、电影、纪实、广场舞、老年戏剧和健康养生六大快捷模块,并推荐老年用户喜爱的影视剧、美食、新闻等节目。在魔百和TV版的“长辈专享”栏目中,还设立了“美食”“养生”“戏曲”“革命传统影视剧”等专题,有效满足了广大老年用户的使用需求。

除了线上,在线下,内蒙古移动提供的便捷服务依然贴心。全区营业厅设置老年人绿色通道、服务专席、爱心座椅,方便老年人办理业务。以“家庭宽带义诊”为牵引,主动深入社区为老年人服务,一对一解答老年人的网络使用疑问,帮助下载日常软件、进行手机垃圾清理、提升网速。暖心举措一波接着一波,创新服务一项接着一项,内蒙古移动线上线下齐努力,让老年人顺利搭上智能技术的快车,“零距离”拥抱数字时代,共享信息化发展成果。

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