C114通信网  |  通信人家园

资讯
2022/7/15 11:21

【创心服务,联通你我】聚焦江苏联通人的平凡之美

C114通信网  

筑坚实通畅之渠,引涓涓细流入海,认认真真做事,他们以滴水穿石之力,开拓联通人的新天地;踏踏实实做人,他们以清澈透明的笑容,深赢无数用户的信任与满意。是最平凡的美,亦是最美的平凡,让我们走近江苏联通服务之星,聚焦“星”之风采!

营业员朱茜茜:女子本弱,为客户则刚,玫瑰绽芳华

朱茜茜是南通联通南大街营业厅的一名营业员,“女子本弱,为客户则刚”是她的座右铭。克服畏难情绪,打破知识壁垒,从“月销售能手”到“青春生力军”,她坚信星光不问赶路人。
今年3月底,南通市因疫情防控,全面停止线下教学,改为线上授课。师生群体上网课对网络速率有较高要求,又恰逢中高考备考,一刻不能松懈。特殊背景下,朱茜茜积极响应公司“安心上网课”提速活动号召,在朋友圈、业主群、家长群不断搜集用户需求,线上架起与用户沟通的桥梁,共计发展新用户15个,为26个用户升级宽带,奋战联通“抗疫一线”,上门服务52家,保障了莘莘学子的学习质量。

政企客户经理沈方平:走进千楼万户,精耕细作客户点滴

沈方平是苏州联通的一名政企客户经理。十五年来,他坚持扎根政企楼园阵地,急客户所急,忧客户所忧,精准服务、主动出击,始终冲锋第一线,屡次打造联通政企市场标杆。
  今年4月,某外籍客户因疫情滞留,使用5G手机临时办公时信号出现问题。了解情况后,沈方平第一时间去现场测试,快速处理帮用户解决了上网问题,用户深表感激。随后,他不忘维系拜访,通过现场演示与宣传“千楼千兆,光纤到户”业务,凭借着细致迅捷的服务表现再得客户认可,加大加深了双方合作。

客户服务经理袁灵灵:秉承初心坚持服务,热忱努力换来好评

袁灵灵是盐城联通的一名客户服务经理,她时刻谨记“争做思考的脑,不当等令手”,工作上秉承着一颗热忱之心,迎难而上。
在一次日常回访中,一位用户反映使用手机上网的过程中碰到了一些问题,袁灵灵耐心与用户沟通,指导客户一步步操作,用户重新设置手机5G参数后,问题迎刃而解,她细致耐心的工作赢得了用户的赞许。平日里,她热心地维系用户,日常问候、疫情提示一样不落,用户给予她高度评价,直夸“联通服务真心棒”!

智家工程师戴威:十年如一全力保障,关怀长者无怨无悔

入职十年,苏州联通智家工程师戴威任劳任怨,兢兢业业,深得“银龄客户”信赖。“百倍用心,十分满意”既是联通人的服务初心,也是他收获用户信任的法宝。

在戴威众多客户中,有位年事已高的阿婆,儿女不在身边,对智能产品接受能力较弱。他主动留下联系方式,不论老人何时遇到上网的问题,他总是风雨无阻、按时履约,为老人跨越数字鸿沟提供全力保障,阿婆称他“靠谱青年”。就连孙子结婚,也不忘打电话分享喜悦,早早备上喜糖唤他去拿。在阿婆心里,他已成了亲近的自家人。

热线客服代表张茗闵:优质服务树形象,真心为人解难忧

“客户为本,服务至上”, 张茗闵深信服务是企业生存发展的命脉。方寸空间里,她从一名普通的客服代表成长为总经理热线服务专员;二十三年来,她诠释的不仅是专业咨询与标准服务,更是公司有礼有节的窗口形象。

客户的事无小事,疫情期间,有用户反映因身处两地交界,行程码显示异常,给工作生活带来不便。张茗闵第一时间主动核查客户地址数据,验证无误后及时上报,避免了用户出行困难。 “你真诚的态度、对问题的重视深深地打动了我”,客户的评价成了她不断探索最快速度与最优路径的动力。

他们是肩负责任的平凡人,立足本职岗位、踔厉奋发、笃行不怠,做敢于追梦的奋斗者;他们是无私奉献的平凡人,干在实处、走在前列、勇立潮头,尽情绽放江苏联通的独特风采,勾勒出联通人的最美剪影。

给作者点赞
0 VS 0
写得不太好

  免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

热门文章
    最新视频
    为您推荐

      C114简介 | 联系我们 | 网站地图 | 手机版

      Copyright©1999-2022 c114 All Rights Reserved | 沪ICP备12002291号

      C114 通信网 版权所有 举报电话:021-54451141