江苏移动率先推进促销中心商业运营，助力业务发展

【促销中心建设背景】

随着业务的快速发展，运营商在营销活动中面临两大痛点：1、系统支撑上，配置流程复杂、上线周期长，新业务上线无法快速支撑市场需求；2、业务支撑上，前台操作员推荐困难、办理繁琐，最终用户消费不透明。江苏移动业务支撑系统对标互联网电商促销模型和用户体验，提出“促销配置积木化、促销形式灵活化、促销体验互联网化、促销执行自动化“的建设目标；促销中心建设过程遵循“业务优先、架构先进、平滑演进、逐步实施”的原则，以“系统全云化、体验极致化、能力中心化、运维智慧化”为演进目标，不断沉淀业务中台能力，助力业务市场发展、改善用户体验、提高ARUP收入；

【促销中心建设过程】

促销中心建设过程中，业务人员、产品经理、活动策划人员、系统运营人员和开发支撑人员共同参与，针对20+促销活动受理场景，按照DDD工作坊的方法论，端到端梳理业务流程，划分出促销配置、促销推荐、促销校验、促销交易和促销实例五个微服务。

在系统架构层面，为了更好的支撑新型互联网化促销，将促销活动从产商品中心剥离，对内提供积木化、模板化的配置能力，对外提供标准化的促销查询、促销推荐和促销受理能力，并把核心能力下沉到智慧中台；同时支持独立发布和独立部署，提高快速迭代能力和业务并发处理性能，促销中心整体功能架构如下：

【促销中心支撑能力】

促销中心将复杂业务规则抽象为条件积木、活动抽象成促销模板，提供填词造句积木化、模板化配置能力，真正做到一页配置，一键发布，分钟级完成活动发布上架，提供灵活快速的活动配置能力。

促销中心固化和精简受理流程，对外提供统一的查询、推荐、试算、校验、算费和受理能力，对外接口由40个精简到12个，能力复用，降低系统复杂度。

促销中心支持容器化独立部署，支持弹性伸缩，提升发布效率，降低新特性开发周期。

【促销中心使用体验】

促销中心提供双入口促销能力，支持双入口（促销、商品）受理场景，支持多环节促销漏出（业务查询、业务校验、购物车、订单提交等），便于操作员进行促销推荐；界面上展示促销条件和促销优惠，提供统一模版的促销合约和促销提醒能力，让用户明明白白消费，实现促销易推荐、易解释、易办理。

【促销中心关键成果】

1) 支持灵活快速活动配置能力，单活动配置时长由2小时提升到20分钟，配置效率提升超过80%。促销中心共计新增14个条件积木，13个权益积木，固化形成15个促销模版，完成基础能力的资产沉淀。

2) 在兼顾现有赠送打折营销模式的基础上，参考互联网的促销模式，新增支持组合打折、账单减免，自动接盘，花呗芝麻信用，5G金币，VR终端，和包红包，凑单满减等互联网促销场景。

3) 支持营业前台、电渠、行商、在线、批量等10+渠道的融合受理，截止21年10月，促销活动月均受理量超过1000万，累计受理量超过1亿。

4）促销自动化、实时化，在业务受理的各个关键环节增加促销受理入口，丰富促销活动受理方式，在主动参与促销的基础上，增加商品关联促、新入网促，主商品变更促，融合快选促等活动受理入口。

5）新促销中心，新增5个微服务，支持容器化独立发布和独立部署，支持弹性伸缩，发布时长降低80%；新特性需求支撑SLA提升35%；业务处理性能提升30%；

未来，江苏移动将继续基于电信业务的实际情况，结合互联网电商促销中心发展方向，提供更加快速、灵活多变的配置和受理能力，助力CHBN业务发展。